วันนี้ Zoox Smart Data (“Zoox”) ผู้ให้บริการระดับโลกด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ควบคุมบิ๊กดาต้าเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าจากเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ ได้ประกาศเปิดตัว Zoox Eye แพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ขั้นสูงที่ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมใช้งานง่ายและ การวิเคราะห์อย่างครอบคลุมของแขกแต่ละคน ด้วย Zoox Eye พนักงานโรงแรมสามารถตรวจสอบและตีความการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลที่เพิ่มความพึงพอใจสูงสุดของแขกและเพิ่มความภักดี

Zoox Eye นำเสนอแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย เพื่อให้พนักงานโรงแรมได้เห็นภาพของข้อมูลที่รวบรวมแบบเรียลไทม์ ซึ่งนำไปใช้เพื่อเปิดเผยพฤติกรรมและความชอบของแขกแต่ละคน การใช้กราฟ แผนภูมิ และแผนที่ร่วมกัน ทำให้ Zoox Eye ขจัดความจำเป็นในการวิเคราะห์ตัวเลขดิบและนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ย่อยได้ง่ายและดำเนินการได้ในทันที โซลูชันนี้ยังผสานรวมกับระบบทรัพย์สินหลายประเภท และให้ความสามารถในการอัปโหลดข้อมูลไปยัง Data Lake โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับข้อมูลอัจฉริยะของแขกและข้อมูลการตลาดทั้งหมด ด้วยชุดข้อมูลแต่ละชุดที่แปลงเป็นการแสดงภาพที่สามารถจัดการและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ความสามารถของ Zoox Eye ได้แก่:

เข้าถึงโปรไฟล์แขกได้ทันที พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับรายได้ การค้นหาออนไลน์ ประวัติการซื้อ และอื่นๆ
กราฟและแผนภูมิที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรโดยรวมของโรงแรม ซึ่งรวมถึงอายุ เพศ ระยะเวลาการเข้าพักโดยเฉลี่ย แผนและผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

และการสอบถามการจองตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
แผนที่เชิงโต้ตอบที่แสดงประสิทธิภาพของตลาดในปัจจุบันของภูมิภาค เช่น เว็บบอล SBOBET ยอดขายและรายได้เฉลี่ย ตลอดจนจำนวนทรัพย์สินและรายละเอียดเกี่ยวกับภูมิภาคที่นักท่องเที่ยวรู้จัก

ความสามารถในการเปิดตัวแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงโดยใช้การวิเคราะห์โปรไฟล์แขกและข้อมูลการตลาดอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มการแปลงการขายและเพิ่มอัตราความพึงพอใจ
แผนที่โฟลว์แสดงประเภทของบริการและธุรกิจที่แขกค้นหาเมื่อเยี่ยมชมภูมิภาค

“การปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัวได้กลายเป็นปัจจัยการแข่งขันชั้นนำในการดึงดูดการจองของแขก แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จ เจ้าของโรงแรมไม่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลอัจฉริยะเท่านั้น พวกเขาต้องสามารถเข้าใจและดำเนินการกับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ยังคงเกี่ยวข้องกับการระบุตัวบุคคล ความคาดหวัง” David Tyre รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ –

อเมริกาเหนือสำหรับ Zoox กล่าว “ด้วย Zoox Eye เรากำลังเพิ่มขีดความสามารถให้กับเจ้าของโรงแรมด้วยวิธีการที่จะเอาชนะความท้าทายที่มีประสบการณ์บ่อยครั้งนี้ในที่สุด และตั้งตารอที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ทันทีที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้เสมอ ซึ่งส่งผลให้แขกมีความภักดีเพิ่มขึ้น”

Zoox Smart Data เปิดตัวความสามารถล่าสุดในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของแขกในโรงแรมด้วยการเปิดตัว Zoox Eye— ที่มา: Zoox Smart Data

Zoox Smart Data เปิดตัวความสามารถล่าสุดในการวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของแขกในโรงแรมด้วยการเปิดตัว Zoox Eye— ที่มา: Zoox Smart Data

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถทั้งหมดของ Zoox Eye และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดโซลูชันข้อมูลอัจฉริยะที่ Zoox นำเสนอ โปรดไปที่www.zooxsmart.com

เกี่ยวกับ Zoox Smart Data
Zoox Smart Data ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2010 เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นเทคโนโลยีระดับสากลที่สร้างและสร้างรายได้จากโปรไฟล์ลูกค้าบิ๊กดาต้าอย่างชาญฉลาดจากเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่

ด้วยความสามารถพิเศษนี้ Zoox จะสร้างมูลค่าสูง กลุ่มเป้าหมายทางการตลาด และข้อมูลการเคลื่อนไหวเชิงพฤติกรรมเพื่อสร้างรายได้จากสินทรัพย์นี้อย่างรวดเร็วและให้ ROI ทันที

แพลตฟอร์ม Zoox Smart Data ให้การรวมข้อมูลขนาดใหญ่ที่เสริมข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและแจ้งกลยุทธ์การเติบโตที่สำคัญ ในขณะที่ Zoox Media Platform

นำเสนอแคมเปญโฆษณาแบบตรงและแบบเป็นโปรแกรมที่กำหนดเป้าหมาย แนวทางที่เป็นนวัตกรรมนี้ทำให้ Zoox เป็นผู้บุกเบิกในการใช้บิ๊กดาต้าและปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การบริการ การค้าปลีก การขนส่ง และตลาดอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติมที่www.zooxsmart.com .

หากต้องการให้ทรัพย์สินได้รับรายได้สูงสุดอย่างเต็มที่ คุณต้องใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ฟังดูง่าย แต่ในอดีตไม่เคยมีมาก่อน เป็นเวลานานมันซับซ้อนเกินไปที่จะจัดการพื้นที่หลายประเภทในที่เดียว เทคโนโลยียังไม่พร้อม และโรงแรมที่เสนอประเภทพื้นที่เพิ่มเติม เช่น ห้องประชุมหรือจุดจอดรถ ต้องจัดการพวกเขาในระบบที่แยกจากกัน แฮ็กแพลตฟอร์มที่มีอยู่ หรือแม้แต่ติดตามด้วยปากกาและกระดาษธรรมดาๆ

สำหรับสิ่งนี้เราพูดว่า: ไม่มีอีกแล้ว

โครงการของเราที่จะพลิกโฉมอนาคตของประสบการณ์ของแขกที่เข้าพักคือการช่วยให้เจ้าของโรงแรมใช้และสร้างรายได้จากพื้นที่และเวลา เราทราบดีว่ามันฟังดูยิ่งใหญ่ ดังนั้นบทความนี้จึงเน้นที่ตัวอย่างเดียวที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังอย่างน่าประหลาดใจ นั่นคือ พื้นที่จอดรถ

ทำไมต้องเน้นที่จอดรถ?
แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด-19 ที่จอดรถก็ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่นิสัยที่เปลี่ยนไปจากการระบาดใหญ่ทำให้เห็นความสำคัญของการใช้ที่จอดรถให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เฉพาะในสหราชอาณาจักรเพียงประเทศเดียว ฤดูร้อนนี้มีผู้เดินทางท่องเที่ยวในประเทศประมาณ29 ล้านวันเนื่องจากความเครียดและความไม่แน่นอนที่เพิ่มขึ้นในการเดินทางไปต่างประเทศทำให้นักท่องเที่ยวจำนวนมากต้องหยุดเดินทางทางอากาศและใช้บริการขนส่งสาธารณะ ตลาดการเช่ารถเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีอีกประการหนึ่ง โดยมี ‘ หายนะการเช่ารถ ‘ มาจากความต้องการการเดินทางบนท้องถนนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กล่าวโดยสรุป ผู้คนจำนวนมากกำลังขับรถ ซึ่งหมายความว่าผู้คนจำนวนมากต้องการที่จอดรถ

หากทรัพย์สินของคุณโชคดีพอที่จะมีพื้นที่เหล่านี้ แสดงว่าคุณกำลังอยู่ในแหล่งรายได้ที่ยอดเยี่ยม คุณไม่ต้องสงสัยรู้เรื่องนี้แล้ว แต่คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณสามารถจัดการพื้นที่เหล่านี้ได้โดยตรงในระบบคลาวด์สำหรับโรงแรมของคุณ โดยไม่ต้องมีการแฮ็กระบบ คุณสามารถดูว่าเราจะไปกับสิ่งนี้ …

การจอดรถทำงานอย่างไรกับมิวส์
ที่จอดรถเป็นหนึ่งในประเภทพื้นที่ใหม่ที่เราเพิ่งเพิ่มลงในระบบของเรา นั่นหมายความว่าคุณสามารถจัดการพื้นที่เหล่านี้ได้เหมือนกับที่คุณทำกับห้องหรือเตียงจากภายในแพลตฟอร์ม Mews โดยตรง คุณสามารถเสนอให้เช่าแบบรายวันหรือแบบข้ามคืน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณและแขกของคุณจะมีความยืดหยุ่นในการจอง

ในการนำพื้นที่เหล่านี้เข้าสู่ระบบของคุณ คุณเพียงแค่ต้องสร้างหมวดหมู่พื้นที่ใหม่ – ในกรณีนี้คือ ‘พื้นที่จอดรถ’ – ในMews Operations เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ได้มากเท่าที่คุณต้องการ เช่นเดียวกับที่คุณต้องการสำหรับห้องหรือเตียง

ขณะนี้ คุณสามารถจองบริการหลายรายการในกลุ่มการจองเดียวกันใน Mews Operations (สังเกตปุ่ม “เพิ่มการจองอื่น” บนหน้าจอการจองใหม่) หรือสร้างระบบการจองเฉพาะสำหรับการจอดรถ การรวมบริการหลายรายการในขั้นตอนการจองเดียวกำลังจะมาถึงระบบการจองในอนาคตอันใกล้นี้

หน้าจอการจองใน Mews พร้อมห้องพักในโรงแรมและจุดจอดรถในการจองเดียวกัน — ที่มา: Mews Systems Ltd
หน้าจอการจองใน Mews พร้อมห้องพักในโรงแรมและจุดจอดรถในการจองเดียวกัน — ที่มา: Mews Systems Ltd
นอกจากนี้ยังสามารถขยายกระแสรายได้ของคุณด้วยการเปิดที่จอดรถสำหรับผู้ที่ไม่ใช่แขก เนื่องจากคุณใช้ระบบจองที่จอดรถเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ ใครก็ตามที่อยู่ในพื้นที่นั้นสามารถจองที่สำหรับวันนั้นได้ และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงราคาระหว่างแขกและผู้ที่ไม่ใช่แขกได้ เคล็ดลับแบบมือโปร: หากคุณต้องการเพิ่มความต้องการสำหรับผู้ที่ไม่ใช่แขก คุณสามารถดูเว็บไซต์จุดจอดรถจำนวนมาก (เช่นJustParkในสหราชอาณาจักร) และระบุพื้นที่ของคุณไว้ที่นั่น

ข้อดีของการจัดการที่จอดรถกับมิวส์
จะไปวุ่นวายกับการตั้งจุดจอดรถกับมิวส์ทำไม? คุณมีระบบที่ (ใช้งานได้) แล้ว มันคุ้มกับความพยายามจริงหรือ? ใช่. ใช่แล้ว. ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการ:

กำจัดกระดาษและสเปรดชีต Excelและจัดการทรัพยากรของคุณในระบบเดียว
เพิ่มรายได้สูงสุดและเรียกเก็บเงินลูกค้าโดยตรงและทันทีผ่าน Mews Payments
ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกโดยให้พวกเขาจองที่พักและที่จอดรถด้วยกัน
จัดการการจองได้ง่ายขึ้นด้วยบริการที่หลากหลายภายใต้กลุ่มการจองเดียว
รับ ฟังก์ชันที่จอดรถที่เหมาะสมรวมถึงการจัดการอัตรา การรายงาน และกลไกการจองของลูกค้า
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่เช่น ใครก็ตามที่ทำงานหรืออาศัยอยู่ในละแวกของคุณ
เรื่องราวความสำเร็จในการจอดรถ
แม้จะเป็นบริการใหม่ แต่ที่พัก 14 แห่งก็ใช้บริการที่จอดรถกับมิวส์แล้ว และประสบความสำเร็จอย่างมาก

Hotel Aazaertเป็นโรงแรมเบลเยี่ยมที่เห็นข้อดี มีที่จอดรถ 58 คันและห้องประชุม 6 ห้อง ผ่านทางแพลตฟอร์ม Mews โดยตรง แม้ว่าจำนวนที่จอดรถในฤดูร้อนจะค่อนข้างต่ำที่ 45% แต่พื้นที่เหล่านี้ยังคงสร้างรายได้เป็นจำนวนมาก ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงเดือนสิงหาคม พวกเขาสร้างรายได้พิเศษ €39,000 และด้วยค่าบำรุงรักษาที่ต่ำ ผลรวมส่วนใหญ่จึงเป็นกำไรล้วนๆ

“การรวมที่จอดรถเข้ากับ PMS ได้สร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับเรา” Loots Frederic ผู้อำนวยการ WP Hotels กล่าว “เราสามารถเห็นผลกระทบที่เกิดขึ้นได้ง่ายๆ โดยดูที่รายงาน และช่วยเราประหยัดเวลาได้มากโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ท้ายที่สุด นี่หมายความว่าเราสามารถมุ่งเน้นให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น”

สรุป
ดังที่เราได้กล่าวไว้ที่ด้านบนสุดของบทความ การจอดรถเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น แต่มันเป็นการเริ่มต้นที่ดี เป็นวิธีที่ง่ายในการลดความซับซ้อนของสิ่งที่มักจะเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากและต้องทำด้วยตนเอง และสร้างรายได้มากขึ้นไปพร้อม ๆ กัน และหากคุณมีพื้นที่สำหรับจักรยาน ก็ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันการจอดรถของเราได้เช่นกัน

นี่เป็นเรื่องแรกในชุด Rethinking Spaces ของเรา – คอยจับตาดูในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าและดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนการจองพื้นที่การประชุม ตัวเลือกการเข้าพักระยะยาว และอื่นๆ ได้อย่างไร

เกี่ยวกับมิวส์
Mews ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยทีมงานของอดีตเจ้าของโรงแรม และกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการบริการด้วยระบบการจัดการทรัพย์สินบนคลาวด์ Mews Hospitality Cloud ทำหน้าที่เป็นระบบประสาทส่วนกลางสำหรับคุณสมบัติทุกขนาดตั้งแต่ผลิตภัณฑ์อิสระขนาดเล็กไปจนถึงแบรนด์กลุ่มใหญ่ โรงแรมมากกว่า 2,500 แห่งใน 62 ประเทศดำเนินการโรงแรม การจอง การชำระเงิน และการจัดการแขกบน Mews ลูกค้ารวมถึง Accor, Autocamp, The Student Hotel, Generator-Freehand, Life House และ Wythe Hotel เป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Mews ได้รับการโหวตให้เป็น #1 Best Place to Work ในปี 2022 ในรางวัล HotelTechReport สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม: www.mews.com

มิวนิก – เจ้าของโรงแรมหลายแห่งกำลังประสบปัญหาทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการเชื่อมต่อไปยังระบบอื่นๆ นี่เป็นผลจากการศึกษาระดับโลกเกี่ยวกับ “การตลาดส่วนบุคคล” ซึ่งดำเนินการโดย h2c และสนับสนุนโดย dailypoint™ และอื่นๆ ภายใต้ชื่อ “Global Automated Personalization Study” มีการสำรวจเครือโรงแรม 86 แห่งทั่วโลก จุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการค้นหาว่ากระบวนการอัตโนมัติ แมชชีนเลิร์นนิง และปัญญาประดิษฐ์สามารถให้บริการแขกของโรงแรมในลักษณะที่ตรงเป้าหมายมากยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง รวมถึงอุปสรรคที่เจ้าของโรงแรมต้องเผชิญ

ที่มา: h2c GmbH
ที่มา: h2c GmbH
ผู้เข้าร่วมแปดในสิบ (80%) อ้างถึงความท้าทายทางเทคโนโลยีและปัญหาอินเทอร์เฟซที่ทำให้พวกเขาไม่ต้องทำงานอัตโนมัติส่วนบุคคล ตามด้วยกระบวนการล้างข้อมูลที่ไม่ดี (71%) ทว่าสองในสามของกลุ่มโรงแรมทั้งหมดมองว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอัตโนมัติเป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จของพวกเขา

ดร. Michael Toedt ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง dailypoint™ กล่าวว่า”การศึกษา h2c แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เราที่ dailypoint™ ใฝ่หามาเป็นเวลานาน: การจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์และกระบวนการล้างข้อมูลแบบบูรณาการเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การแปลงเป็นดิจิทัลอย่างยั่งยืน . ซึ่งรวมถึงระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลในทุกพื้นที่ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ประกอบการโรงแรมจำนวนมาก ยังมีช่องว่างระหว่างความต้องการระบบอัตโนมัติกับการใช้งานจริง”

ผู้สร้างนวัตกรรม AI 5 อันดับแรก— รูปภาพโดย h2c GmbH
ผู้สร้างนวัตกรรม AI 5 อันดับแรก— รูปภาพโดย h2c GmbH
dailypoint™ เป็นหนึ่งใน 5 บริษัทชั้นนำที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ริเริ่มในด้าน AI (ปัญญาประดิษฐ์) ตาม h2c “เรานำเสนอลูกค้าโรงแรมของเราด้วยกระบวนการล้างข้อมูลแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบโดยใช้ AI ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับโปรไฟล์แขกที่รวมไว้ด้วยกันในทุกระบบ นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลและเป็นรายบุคคลได้” Toedt อธิบาย

เกี่ยวกับ dailypoint™ – ซอฟต์แวร์ที่ทำโดย Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
dailypoint™ เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลและ CRM ชั้นนำสำหรับความต้องการของแต่ละโรงแรมและกลุ่มโรงแรม dailypoint™ รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น PMS, POS, เว็บไซต์, จดหมายข่าว หรือ WiFi และสร้างโปรไฟล์แขกส่วนกลางและรวมโดยอัตโนมัติ ใน 350 ขั้นตอน ข้อมูลจะได้รับการประมวลผลและเสริมแต่งด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างโปรไฟล์แขกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

โซลูชัน SAAS บนคลาวด์ประกอบด้วย 16 โมดูลและเสริมด้วย dailypoint™ Marketplace ที่มีพันธมิตรโซลูชันเกือบ 200 ราย dailypoint™ ไม่เพียงแต่นำเสนอการตลาดที่วัดผลได้เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด และสนับสนุนทุกแผนกภายในโรงแรม แดชบอร์ดความเป็นส่วนตัวแบบบูรณาการยังเป็นองค์ประกอบหลักสำหรับการใช้งานทางเทคนิคของ GDPR

dailypoint™ มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองมิวนิก ประเทศเยอรมนี และจำหน่ายและสนับสนุนทั่วโลกโดยตรงหรือผ่านคู่ค้าด้านการจัดจำหน่าย D-EDGE และ XNProtel ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกwww.dailypoint.com

รายงานพัลส์ฉบับล่าสุดซึ่งเปรียบเทียบข้อมูลจากเดือนพฤศจิกายน 2564 กับตุลาคม 2564 แสดงให้เห็นการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งภูมิภาคส่วนใหญ่ และถึงแม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับ Omicron เพิ่มขึ้นซึ่งนำไปสู่การยกเลิกที่เพิ่มขึ้น กิจกรรมการค้นเว็บแสดงให้เห็นว่าความอยากอาหารยังคงดำเนินต่อไป มากที่นั่น

อเมริกาเหนือ
มีแง่บวกที่แท้จริงสำหรับอเมริกาเหนือในแง่ของการรับของในเดือนธันวาคม แต่จะลดลงสำหรับ Qs 2 และ 3 ของปี 2022

การจองห้องพักตามสัญญา การจองชั่วคราว และการบล็อกกลุ่มยังคงดีอยู่ และการเข้าชมเว็บแสดงให้เห็นว่าความสนใจในการเดินทางทั่วสหรัฐอเมริกายังคงสูง โดยเพิ่มขึ้น 97% สำหรับวันที่เดินทางมาถึงส่วนใหญ่ในปี 2022

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสำหรับการเข้าชมเว็บ คุณสมบัติของคาสิโนในอเมริกาเหนืออยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการที่ต้องการ เช่นเดียวกับคุณสมบัติการพักระยะยาว ในขณะที่นันทนาการกลางแจ้งและคลาสสินทรัพย์สกีลดลงเล็กน้อย

ในแง่ของการยกเลิก มีเพิ่มขึ้น 25% สำหรับวันที่เข้าพักเดือนธันวาคมและ 50% สำหรับมกราคม

รายงาน Duetto Pulse: อเมริกาเหนือ— ภาพถ่ายโดย Duettoรายงาน Duetto Pulse: อเมริกาเหนือ— ภาพถ่ายโดย Duetto
รายงาน Duetto Pulse: อเมริกาเหนือ— ภาพถ่ายโดย Duetto
ลาตัม
เป็นเรื่องของสองส่วนเท่า ๆ กันสำหรับ OTB ที่ตกลงกันไว้ในประเทศลาตินอเมริกา เนื่องจากมีแนวโน้มสูงขึ้นในแต่ละห้าเดือนข้างหน้า แต่จะตกตั้งแต่เดือนพฤษภาคมเป็นต้นไป

กิจกรรมการค้นเว็บยังคงเป็นบวกสำหรับภูมิภาคนี้ โดยการค้นหาของ Brand.com ทั่วละตินอเมริกาดูดีขึ้นในหน้าต่างการจองระยะสั้น เช่นเดียวกับปี 2022 ทั้งปี การวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึกพบว่าอสังหาริมทรัพย์ของรีสอร์ทดึงดูดการค้นหามากที่สุดในปี 2565 ตาม อย่างใกล้ชิดโดยที่พักแบบรวมทุกอย่าง

ในแง่ของกิจกรรมการจองและการยกเลิกสำหรับ LATAM ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการยกเลิกนั้นเล็กน้อยสำหรับวันที่เข้าพักในเดือนธันวาคม แต่เพิ่มขึ้นในช่วงสามเดือนแรกของปี 2022

สำหรับอัตราการจอง ภูมิภาคนี้เพิ่มขึ้น 60% ซึ่งเป็นผู้นำตลาดทั่วโลกทั้งหมดในปี 2565

EMEA
การรับสินค้าเป็นไปในเชิงบวกอย่างมากใน EMEA ด้วยอัตราการจองใหม่สำหรับวันที่เข้าพักในเดือนธันวาคม ซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากในเดือนธันวาคม และบรรลุอัตราการจองที่เพิ่มขึ้น 56% สำหรับผู้ที่เดินทางมาถึงตลอดปี 2022

อย่างไรก็ตาม ภูมิภาคนี้ยังรายงานอัตราการยกเลิกสูงสุดของทุกภูมิภาคทั่วโลกสำหรับวันที่เข้าพักในเดือนธันวาคม ซึ่งยังคงสูงจนถึงเดือนเมษายนปีหน้า เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับตัวแปร COVID-19 ใหม่เพิ่มขึ้นและส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของผู้คน

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มการค้นหาของผู้บริโภคบน brand.com ชี้ให้เห็นว่าผู้ที่ยกเลิกการจองยังคงมีความสนใจอย่างมากที่จะเดินทาง โดยมีจำนวนตัวเลขสามหลักที่รายงานสำหรับวันที่เดินทางมาถึงในเดือนมกราคม และการเข้าชมเว็บเพิ่มขึ้น 72% ในปี 2022 รวมทุกอย่างและ อสังหาริมทรัพย์ของรีสอร์ทได้รับความนิยมในขณะที่ที่พักกลางแจ้งและการเช่าระยะสั้นล่าช้า

รายงาน Duetto Pulse: EMEA— ภาพถ่ายโดย Duettoรายงาน Duetto Pulse: EMEA— ภาพถ่ายโดย Duetto
รายงาน Duetto Pulse: EMEA— ภาพถ่ายโดย Duetto
APAC
ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก การไปรับยังคงเติบโต แต่ในอัตราที่ช้ากว่าเมื่อเทียบกับรายงาน Pulse ฉบับล่าสุด และเพิ่มขึ้น 36% โดยรวมในปี 2022 การเติบโตนี้นำโดยค่าเช่าระยะสั้นและที่พักระยะยาว

สำหรับช่วงเวลาการจองระยะสั้น กิจกรรมการยกเลิกจะลดลงในเดือนธันวาคม แต่จะเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสามหลักในเดือนมกราคม

การเข้าพักตามสัญญา (OTB) จะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในเดือนธันวาคมและกุมภาพันธ์ และดีมากในเดือนมกราคม แม้ว่า OTB ADR จะมีแนวโน้มเชิงลบในเดือนธันวาคมและมกราคม

เป็นเรื่องดีที่เห็นว่าความต้องการเดินทางยังคงมีอยู่มาก เนื่องจากกิจกรรมการซื้อของทางเว็บเป็นไปในเชิงบวกอีกครั้ง โดยกิจกรรมการค้นหาของผู้บริโภคยังคงอยู่ในระดับสูงตลอดไตรมาสแรกของปี 2565

สรุปแล้ว
Lloyd Biddle ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันระดับองค์กรของ Duetto ให้ความเห็นว่า: “เรารวบรวมการคาดการณ์ของผู้ใช้สำหรับโรงแรมที่ใช้ Duetto เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกบางส่วนสำหรับยอดดุลของปี 2021 และเราพบว่าช่วงเวลาแห่งความมั่นคง หลังจากช่วงการเดินทางในฤดูร้อนเป็นประวัติการณ์และก่อนถึงฤดูกาล อุณหภูมิต่ำสุดในฤดูหนาว ปิดท้ายด้วยวันหยุดขอบคุณพระเจ้าที่โดดเด่นในสหรัฐอเมริกา ในทำนองเดียวกัน ผลการดำเนินงานในภาคการบริการของ EMEA ยังคงกลับมาเหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม RevPAR whiplash ยังคงเป็นเทรนด์ในเอเชียแปซิฟิก และการชะลอตัวหรือเปลี่ยนทิศทางอย่างกะทันหันนั้นดูเหมือนจะเป็นประเด็นทั่วไปสำหรับภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลกเมื่อปี 2021 กำลังจะสิ้นสุดลง

“ในขณะที่เราทุกคนต่างตั้งหน้าตั้งตารอปีใหม่ที่สดใส ข้อมูลเชิงคาดการณ์ล่วงหน้าจาก Duetto บอกอะไรเราบ้าง? กิจกรรมการยกเลิกการจอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน APAC เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งไม่น่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาถึงความไม่แน่นอนของเชื้อโควิด-19 ทั้งสองชนิดที่แพร่หลาย อย่างไรก็ตาม ความสนใจของผู้บริโภคในประสบการณ์การเดินทางไม่ได้ลดลงตามจำนวนสินค้าที่มีจำนวนมากและราคาที่ซื้อบนเว็บไซต์ brand.com สำหรับวันที่เข้าพักตลอดปี 2565”

Duetto Pulse Report เป็นรายงานรายไตรมาสที่ให้บริการฟรีแก่เจ้าของโรงแรมทั่วโลก ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับอเมริกาเหนือ ละตินอเมริกา EMEA และ APAC สมัครสมาชิกที่นี่

เกี่ยวกับ Duetto
Duetto นำเสนอชุดแอปพลิเคชันระบบคลาวด์เพื่อลดความซับซ้อนในการตัดสินใจด้านรายได้จากการบริการ และช่วยให้เจ้าของโรงแรมทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร รายได้ และผลกำไร การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์การบริการและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีทำให้ Duetto มองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ที่เป็นแพลตฟอร์มบริการช่วยให้โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ในเรื่องราคาและความต้องการทั่วทั้งองค์กร โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนมากกว่า 4,000 แห่งในกว่า 60 ประเทศได้ร่วมมือกันเพื่อใช้แอปพลิเคชันของ Duetto ซึ่งรวมถึง GameChanger สำหรับการกำหนดราคา ScoreBoard สำหรับการรายงานอัจฉริยะ และ BlockBuster สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจตามสัญญา Duetto ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel

Spotta Smart Pest Systemsได้ร่วมมือกับPestech Pest Solutionsซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเชิงกลยุทธ์เพื่อนำบริการตรวจจับและบำบัดตัวเรือดอัจฉริยะที่ให้บริการเต็มรูปแบบมาสู่การต้อนรับ บ้านพักคนชรา สมาคมที่พักอาศัย และธุรกิจเกี่ยวกับที่พักอื่นๆ ในอเมริกาเหนือ

Pestech ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน 100 ตัวควบคุมศัตรูพืช 100 อันดับแรกของ PCT ซึ่งตั้งอยู่ในนิวยอร์ก โดยให้บริการพื้นที่ Tri-state ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการส่งมอบโซลูชันสำหรับลูกค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและมีประสิทธิภาพสูงสุด ตอนนี้พวกเขานำเสนอเทคโนโลยีการตรวจสอบตัวเรือดแบบเปิดตลอดเวลาของ Spotta

ภายในไม่กี่วันหลังจากลงนามในข้อตกลงหุ้นส่วน Pestech ได้ยืนยันการขายเทคโนโลยีการเฝ้าติดตามของ Spotta เป็นครั้งแรกให้กับลูกค้าที่พักพิงชั้นนำ เพียงสองสัปดาห์ต่อมา ลูกค้ารายที่สองเลือกที่จะติดตั้งระบบอัจฉริยะตรวจจับล่วงหน้าของ Spotta

Mark Davidson ซีอีโอของ Pestech Pest Solutions กล่าวว่า”แนวทางเชิงรุกของ Spotta ในการตรวจจับตัวเรือดในช่วงเช้าตรู่ได้ทำเครื่องหมายในช่องจำนวนมากที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของเราเอง เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและนำเทคโนโลยีมาใช้ในการควบคุมสัตว์รบกวน และ Spotta จะทำให้แน่ใจว่าเราสามารถให้ลูกค้าควบคุมตัวเรือดแบบเรียลไทม์ได้ทันที ลดต้นทุนและการหยุดชะงัก และทำให้การรักษาง่ายต่อการจัดการ ทีมงานเชิงพาณิชย์ของเราได้สื่อสารถึงผลประโยชน์ให้กับลูกค้าของเราอย่างรวดเร็ว และผลตอบรับเป็นไปในเชิงบวกอย่างยิ่งเมื่อทำสัญญาล่วงหน้าสองฉบับ”

Robert Fryers ซีอีโอของ Spotta กล่าวว่า”ความมุ่งมั่นของ Pestech ในการนำเสนอโซลูชันการควบคุมศัตรูพืชด้วยเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสูง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเทคโนโลยีกำจัดแมลงอัจฉริยะของเรา Mark และทีมของเขาหลงใหลในบริการที่พวกเขามอบให้ และเข้าใจว่าการตรวจจับแต่เนิ่นๆ ช่วยลดต้นทุนและความขัดข้องที่เกิดจากตัวเรือดในโรงแรม สถานพยาบาล และธุรกิจเกี่ยวกับที่พักอื่นๆ Pestech มีทีมงานเชิงพาณิชย์และด้านเทคนิคชั้นหนึ่ง และมีชื่อเสียงในด้านความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับโซลูชันการควบคุมสัตว์รบกวนและความสัมพันธ์กับลูกค้าชั้นหนึ่ง สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตรในอุดมคติสำหรับเทคโนโลยี Spotta”

ระบบอัจฉริยะของ Spotta นำเสนอโซลูชันการตรวจจับที่ไม่เหมือนใครและการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และในลักษณะที่เป็นเป้าหมายต่อการมีอยู่ของศัตรูพืช การดำเนินการในระยะแรกนี้นำไปสู่การลดการใช้สารกำจัดศัตรูพืชในการรักษา และลดความเสียหายโดยรวมที่เกิดจากศัตรูพืช ควบคุมพวกมันก่อนที่จะเกิดการระบาดในวงกว้าง Spotta ใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์ (เพื่อตรวจจับและจำแนกศัตรูพืช) เครือข่ายการสื่อสารเฉพาะ (เพื่อแจ้งการปรากฏตัวของศัตรูพืช) และฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบเองสำหรับการติดตั้ง ‘พอดีและลืม’ โซลูชันที่พัก Bed Pod มีอัตราการตรวจจับ 94.2%ในการตรวจจับการปรากฏตัวของตัวเรือด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Spotta Smart Pest Systems โปรดไปที่ spotta.co

ลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย – INTELITY ® ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการจัดการพนักงานและประสบการณ์แขกที่ครอบคลุมที่สุดของงานบริการ ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ให้บริการโซลูชันกุญแจดิจิทัลสำหรับโรงแรมที่ดีที่สุดในโลก และผู้ให้บริการแท็บเล็ตในห้องพักที่ดีที่สุดในโลกโดย World Travel Tech รางวัลประจำปี 2564

World Travel Tech Awards เป็น งานน้องสาวของ World Travel Awards ซึ่งขณะนี้กำลังฉลองครบรอบ 28 ปี โดยพิจารณาถึงสิ่งที่ดีที่สุดในด้านการบริการและการท่องเที่ยว การแข่งขัน World Travel Tech Awards ครั้งแรกจัดขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองให้กับภาคส่วนเทคโนโลยีการเดินทางทั่วโลก โดยได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงแบรนด์เทคโนโลยีการเดินทาง การท่องเที่ยว และเทคโนโลยีการโรงแรมชั้นนำของโลกใน 86 หมวดหมู่ โหวตโดยผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและผู้ซื้อการเดินทางของผู้บริโภค

“ผู้ชนะของเราเป็นตัวแทนของแบรนด์เทคโนโลยีการเดินทางและการบริการที่ดีที่สุดจากทั่วโลก และฉันขอแสดงความยินดีกับพวกเขาแต่ละคน” Graham Cooke ผู้ก่อตั้ง World Travel Awards กล่าว “พวกเขาทั้งหมดมีบทบาทนำในการนำการฟื้นฟูด้านการเดินทางและการท่องเที่ยว และ INTELITY ก็โดดเด่นในปี 2564 ในฐานะผู้ให้บริการประสบการณ์แขกที่ดีที่สุด”

ผู้ชนะรางวัล World’s Travel Tech Awards ได้รับการเปิดเผยที่งานกาล่ารางวัลเสมือนจริงในวันที่ 14 ธันวาคม หลังจากการเสนอชื่อ การคัดเลือก และการลงคะแนนเสียงเป็นเวลานานเกือบปี โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นประธาน INTELITY ได้รับเกียรติสูงสุดในทั้งสองประเภทที่แพลตฟอร์มได้รับการเสนอชื่อเข้าชิง – Hotel Digital Key Solutions Provider และ In-Room Tablet Provider โซลูชันทั้งสองนี้ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์มประสบการณ์แขกที่ครอบคลุมของ INTELITY และถูกใช้โดยแบรนด์ชั้นนำ โรงแรมอิสระที่โดดเด่น ร้านบูติก และคาสิโนทั่วโลก

“เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับการยอมรับจาก World Travel Tech Awards เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานของเรา สำหรับโซลูชั่นแท็บเล็ตดิจิตอลคีย์และสมาร์ทรูม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเริ่มต้นฤดูกาลมอบรางวัลและกำลังอยู่ในช่วงที่ยากลำบากมากสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ”โรเบิร์ตกล่าว สตีเวนสัน ซีอีโอของ INTELITY “รางวัลเหล่านี้ช่วยตอกย้ำตำแหน่งของเราในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีประสบการณ์แขก ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถมอบประสบการณ์แขกดิจิทัลที่ทันสมัยอย่างที่นักเดินทางคาดหวังทั้งในและนอกที่พัก”

ดูโปรไฟล์ ของผู้ชนะสำหรับทุกประเภท รวมถึงINTELITY Mobile KeyและINTELITY Smart-Room Tabletsที่worldtraveltechawards.com หรือหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม INTELITY หรือขอการสาธิต โปรดไปที่www.intelity.com

เกี่ยวกับ INTELITY
INTELITY เป็นผู้นำระดับโลกในด้านเทคโนโลยีสัมผัสประสบการณ์แขกแบบไร้สัมผัส ที่รวมอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในห้อง และเครื่องมือในการดำเนินงานเข้าไว้ในแพลตฟอร์มการบริการที่ครบวงจรเพียงแห่งเดียว สร้างขึ้นสำหรับโรงแรม คาสิโน และตลาดที่อยู่อาศัยที่หรูหรา INTELITY ได้รับการขนานนามให้เป็น “ผู้ให้บริการเทคโนโลยีมือถือและในห้องพักอย่างเป็นทางการ” โดย Forbes Travel Guide ที่มีชื่อเสียงเป็นเวลาห้าปีติดต่อกันและใช้งานในโรงแรมบูติก คาสิโน-รีสอร์ท และ แบรนด์โรงแรมระดับโลก เช่น Marriott, Fairmont, Hard Rock และอื่นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.intelity.com

IDeaS บริษัทในเครือ SAS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการจัดการรายได้ชั้นนำของโลก ได้ระดมทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ตัวแทนการเปลี่ยนแปลง และตัวขับเคลื่อนผลกำไรทั่วโลก โดยมุ่งเน้นที่การแบ่งปันประสบการณ์เชิงลึกและความรู้แก่ลูกค้าด้านการต้อนรับและที่จอดรถสำหรับองค์กร การเปลี่ยนแปลงและเพื่อเพิ่มรายได้และศักยภาพทางการค้าให้สูงสุด

ข้อเสนอ IDeaS Consultingที่ปรับปรุงและปรับปรุงใหม่ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงทั่วโลกของทีมที่ช่ำชองเพื่อมอบ:

การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์ – ขับเคลื่อนการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุด และแนะนำการใช้งานและการบูรณาการโซลูชันของ IDeaS เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุน
การให้คำปรึกษาระดับองค์กรและการเปลี่ยนแปลง – เสริมความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงองค์กรและความสามารถในการสร้างรายได้ผ่านการจัดการการเปลี่ยนแปลง วัฒนธรรมองค์กร และการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์เชิงพาณิชย์
ศูนย์ประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ –จัดหารายได้ การจัดจำหน่าย และการสนับสนุนด้านการตลาดด้วยบริการเชิงพาณิชย์ที่มองข้ามการจัดการรายได้เพียงอย่างเดียวเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จในเชิงพาณิชย์
Scott Eitelberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Settlers Hospitality กล่าวว่า”เป็นกระบวนการที่ราบรื่นและง่ายดายในการทำงานกับทีม IDeaS ที่ปรึกษาด้านอุตสาหกรรมของเราได้ทำงานร่วมกับเราก่อนและหลังการดำเนินการเพื่อช่วยให้เรารับรู้และทำลายนิสัยบางอย่าง ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ของเราได้ดีขึ้น และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในวิธีที่เราเข้าใกล้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของเรา”

Digna Kolar ผู้อำนวยการ IDeaS Consulting กล่าวว่า“คุณอาจพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง แต่องค์กรของคุณพร้อมหรือยัง? ด้วย IDeaS Consulting ทีมงานในฝันระดับโลกของเราได้พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โรงแรมชั้นนำยอมรับคุณธรรมของระบบอัตโนมัติและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ต้องใช้เวลามากกว่าการใช้ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดเพื่อให้เกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางการค้าเกิดขึ้นได้อย่างแท้จริงเมื่อธุรกิจการบริการได้ปรับบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีของตนอย่างเป็นทางการ ภารกิจของเราคือการช่วยให้ลูกค้าของเราเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงนั้น ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ๆ และปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโต”

เกี่ยวกับ IDeaS
IDeaS บริษัท SAS เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการการจัดการรายได้ชั้นนำของโลก ด้วยความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปี IDeaS นำเสนอศาสตร์แห่งรายได้ให้กับลูกค้ามากกว่า 18,000 รายใน 145 ประเทศ ผสมผสานความรู้ในอุตสาหกรรมเข้ากับเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นนวัตกรรม , IDeaS สร้างวิธีการที่ซับซ้อนแต่เรียบง่ายในการเสริมอำนาจผู้นำรายได้ด้วยการตัดสินใจอัตโนมัติที่แม่นยำและเชื่อถือได้ ผลลัพธ์ที่ได้ รายได้เปลี่ยนไป ค้นพบความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้นที่ideas.com

SEATTLE – เครือข่ายขัดข้องอาจส่งผลเสียต่อการดำเนินงานของโรงแรม ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตหมายถึงไม่มีการจอง ไม่มีการสื่อสารกับแขก และอาจไม่มีระบบความปลอดภัยของพนักงานหากโรงแรมใช้โซลูชันปุ่มตื่นตระหนกอื่นที่ไม่ใช่React Mobile 2.0 แพลตฟอร์มความปลอดภัยของบุคลากรในการบริการได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบความน่าเชื่อถือในระดับสูงสุดระหว่างที่เครือข่ายขัดข้อง เช่น แพลตฟอร์มที่ศูนย์ข้อมูลในภูมิภาค US-East-1 ของ Amazon Web Services เริ่มทำงานในวันที่ 7 ธันวาคม โรงแรมที่พึ่งพา React Mobile และการดำเนินงานด้วยโครงสร้างพื้นฐานของ AWS นั้นไม่มีประสบการณ์การหยุดทำงานของแพลตฟอร์มความปลอดภัยเมื่อเกิดการโอเวอร์โหลด

John Stachowiak CEO ของ React Mobile กล่าวว่า”เราได้ออกแบบ React Mobile 2.0 มากเกินไปเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาต่างๆ เช่น การหยุดทำงานของ AWS จะไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าของเรา “React Mobile 2.0 เป็นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเพียงตัวเดียวในตลาดการบริการที่มีความซ้ำซ้อนขั้นสูงนี้ บริการแบ็กเอนด์ทั้งสี่ของ React Mobile แต่ละบริการมี ข้อตกลงความพร้อมในการทำงาน 99.99%ทำให้มั่นใจได้ว่าการหยุดทำงานทั้งหมดที่คาดไว้ระหว่างปีจะน้อยกว่า 15 นาที”

React Mobile เตือนเจ้าของโรงแรมอย่าเข้าใจผิดโดยอ้างว่า”ความพร้อมใช้งานสูง” ระบบความปลอดภัยที่อ้างว่าพร้อมใช้งาน 99% หรือเวลาทำงาน 99.9% อาจฟังดูน่าประทับใจ แต่ก็ไม่น่าเชื่อถืออย่างที่คิด ตามสถิติ ในช่วงหนึ่งปี ระบบที่มีเวลาทำงาน 99% อาจหยุดชะงักเป็นเวลาสามวัน 15 ชั่วโมง 39 นาที และ 29.5 วินาที ผู้ที่มีเวลาทำงาน 99.9% อาจลดลงเป็นเวลาแปดชั่วโมง 45 นาทีและ 57 วินาที เมื่อเปรียบเทียบกับเวลาทำงาน 99.99% React Mobile 2.0 จะมีเวลาหยุดทำงานรวมต่อปีเพียง 52 นาทีและ 35.7 วินาทีในแต่ละระบบซ้ำซ้อนสี่ระบบ ซึ่งระบบใดระบบหนึ่งสามารถบรรทุกทั้งระบบได้ สำหรับความล่าช้าของบริการทั้งหมดโดยประมาณ น้อยกว่า 15 นาทีต่อปี

“ความแตกต่างระหว่างเวลาทำงาน 99.99% และ 99.9% อาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่อาจทำให้โรงแรมเสียเวลาและเงินจำนวนมาก” Stachowiak กล่าว “ จากข้อมูลของ Gartnerค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการหยุดทำงานของเครือข่ายอยู่ที่ประมาณ 5,600 ดอลลาร์ต่อนาที คูณมันด้วย 60 และคุณอยู่ที่ 350,000 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง สำหรับโรงแรมที่ทำงานบนแพลตฟอร์มความปลอดภัยพร้อมเวลาให้บริการ 99.9% นั่นคือ 2.8 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่อุตสาหกรรมกำลังฟื้นตัว ไม่มีโรงแรมไหนที่ไม่มีเวลาหยุดทำงานทางอินเทอร์เน็ตได้ ไม่ว่าจะนานแค่ไหนก็ตาม ผลกระทบต่อชื่อเสียงของโรงแรมจากรีวิวออนไลน์เชิงลบเพียงอย่างเดียวอาจสร้างความเสียหายได้ React Mobile 2.0 เป็นโซลูชันด้านความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือที่สุดในตลาด”

นอกจากความน่าเชื่อถือที่ยอดเยี่ยมแล้ว React Mobile 2.0 ยังเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมในด้านความแม่นยำของตำแหน่งบีคอน โซลูชันทั้งหมดได้รับการออกแบบใหม่เพื่อให้ง่ายขึ้นอย่างมากสำหรับพนักงานโรงแรมเพื่อใช้ในกรณีฉุกเฉิน ลูกค้าเก่าที่ต้องการอัพเกรดเป็น React Mobile 2.0 สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

คุณสมบัติหลักของ React Mobile 2.0 รวมถึง:

แอปพลิเคชันการตอบกลับใหม่ที่จะช่วยให้พนักงานสามารถรับการแจ้งเตือนความปลอดภัยบนอุปกรณ์มือถือและจัดส่งความช่วยเหลือ ฝ่ายบริหารจะได้รับการวิเคราะห์โดยวัดว่าพนักงานใช้เวลานานเท่าใดในการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่
รองรับ iBeacons ของบริษัทอื่นทั้งหมด เช่น Aruba, Cisco Meraki และ CommScope/ RUCKUS ® ด้วยฟังก์ชัน iBeacon ที่มีอยู่แล้วในจุดเชื่อมต่อ WiFi ของโรงแรม เจ้าของโรงแรมจะประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งแพลตฟอร์มความปลอดภัยของพนักงานได้มากถึง 90%
แบ็กเอนด์แมชชีนเลิร์นนิงที่มีความไวสูงแบบใหม่เพื่อเพิ่มความแม่นยำของตำแหน่งอย่างมาก
ไปป์ไลน์การแจ้งเตือนซ้ำซ้อนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งการแจ้งเตือนจากปุ่มตื่นตระหนกไปยังผู้เผชิญเหตุในเวลาที่เร็วที่สุด React Mobile 2.0 ส่งการแจ้งเตือน 99.99% ในเวลาน้อยกว่าครึ่งวินาที
กดปุ่ม LTE เพียงครั้งเดียวเพื่อตรวจสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่และระบุปัญหาการครอบคลุม
การสนทนาหลายภาษาแบบสองทางในภาษาอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และจีน รองรับภาษาใดก็ได้ตามคำขอ
การตรวจสอบสิทธิ์การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) จากอีเมลและรหัสผ่านของพนักงานที่มีอยู่
การดำเนินงานระดับภูมิภาคโดยแม่บ้านและผู้รับผิดชอบที่ทำงานในสถานที่หลายแห่งสามารถใช้ React Mobile 2.0 ทั่วทั้งองค์กร
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ React Mobile 2.0 โปรดไปที่www.reactmobile.com

เกี่ยวกับ React Mobile
React Mobile ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 เป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการโซลูชั่นปุ่มตื่นตระหนกสำหรับโรงแรม แพลตฟอร์มความปลอดภัยด้านการต้อนรับที่ดีที่สุดของเราช่วยให้โรงแรมรักษาพนักงานของตนให้ปลอดภัย ระบบ React Mobile เป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดและยืดหยุ่นที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถปรับใช้ทรัพยากรการตอบสนองต่อตำแหน่งที่แน่นอนของเหตุฉุกเฉินภายในไม่กี่วินาทีของการแจ้งเตือน

รับความช่วยเหลือไปยังที่ที่ต้องการไม่ว่าจะเปิดหรือปิดคุณสมบัติ ในกรณีฉุกเฉิน เวลาตอบสนองที่รวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ และ React Mobile ให้เครื่องมือในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไป

เราทุกคนรู้ดีว่าอุตสาหกรรมการบริการมีเวลา 2 ปี ที่ปั่นป่วนเมื่อเราคิดว่าชีวิตของเราเปลี่ยนแปลงไปในเดือนมีนาคม 2020 อย่างไร ระหว่างโรงแรม ร้านอาหาร การเดินทางทางอากาศ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องแหกกฎเกณฑ์สำหรับโหมดเอาตัวรอด ด้วยการทำลายบรรทัดฐานนี้ ผู้คนจำนวนมากถูกถามและคาดหวังจากสมาชิกในทีมทุกระดับ หลายคนรู้สึกว่าการทำงานและความรับผิดชอบที่มากขึ้นทำให้งานของพวกเขาปลอดภัยและบริษัทต่างๆ ก็อยู่รอดได้ แม้ว่าจะเป็นความจริงและมีความจำเป็น แต่ตอนนี้เราเห็น “การลาออกครั้งใหญ่” เนื่องจากบริษัทต่างๆ ปฏิเสธที่จะยอมรับว่า “ความปกติใหม่” นี้ไม่ปกติ

แล้วเราจะเปลี่ยนเนื้อเรื่องยังไงดี? เราจะเริ่มการสนทนากับผู้นำได้อย่างไรว่าทีมและบุคคลไม่สามารถดำเนินต่อไปเช่นนี้ได้อีกต่อไป ความจำเป็นในการสวมหมวกหลายใบนั้นยั่งยืนในช่วงวิกฤต แต่เมื่อเราเห็นกรณีการลดลงและการเดินทางไปทั่วโลก เราจะสนับสนุนตัวเองและเพื่อนสมาชิกในทีมได้อย่างไรว่าถึงเวลาต้องเริ่มเปลี่ยนแปลงหน้าที่และความรับผิดชอบของงาน ?

แม้ว่าจะพูดง่ายกว่าทำมาก แต่เราต้องเลิกใช้วงดนตรีช่วยและขั้นตอนแรกคือการใช้เวลาในการประเมินว่าคุณอยู่ในตำแหน่งใดในอาชีพการงานของคุณและธุรกิจอยู่ที่ไหนในขณะที่เราฟื้นตัว ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าหน้าที่ต้อนรับส่วนหน้าที่เพิ่งก้าวเข้าสู่ทีมใหม่หรือเป็นสมาชิกของ C-Suite ที่พยายามหาแนวทางในขั้นตอนต่อไปในกลยุทธ์ของบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องหยุดและไตร่ตรอง การเป็นผู้เล่นในทีมเป็นสิ่งสำคัญและน่าชื่นชม แต่การก้าวไปสู่การเติบโตและการเดินทางส่วนบุคคลจะช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นสำหรับผู้อื่นที่อยู่บนท้องถนน

ฉันเพิ่งเรียนรู้จากผู้หญิงที่น่าทึ่งในCastellว่ามีบางสิ่งที่เรียกว่า”กับดักผลผลิต”กับดักนี้เป็นสิ่งที่ผู้หญิงหลายคนพบเจอเมื่อถึงจุดพีคในอาชีพการงาน และสร้างแนวความคิดที่ไม่ดีต่อสุขภาพว่า สมัคร WinningFT “ถ้าฉันพร้อมและเต็มใจที่จะรับมือกับทุกสิ่งที่เข้ามา นั่นจะทำให้ฉันไม่สามารถถูกแทนที่และไม่มีใครหยุดได้ ” แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าผู้หญิงต้องนึกถึงเรื่องสำคัญ แต่ฉันก็คิดว่าเราอยู่ในยุคที่ทุกคนต้องนึกถึงเรื่องสำคัญ วิธีคิดนี้ยังหยุดเราไม่ให้คิดถึงภาพรวมแล้วเราก็ติดอยู่ เราเป็นผู้เล่นในทีมหรือไม่ถ้าเราพูดว่า “ไม่” อย่างสุภาพ? เรากำลังทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทหรือไม่ หากเราพลาดการประชุมเพราะเรามีกำหนดส่งอื่นๆ คำถามเหล่านี้หลอกหลอนเรา ขณะที่เราทุกคนพยายามพิสูจน์ว่าเราทำได้ทุกอย่างในเมื่อความจริงเป็น เราทำไม่ได้จริงๆ!

คำถามยังคงอยู่…เราจะเปลี่ยนการเล่าเรื่องได้อย่างไร? ในฐานะที่เป็นคนที่หลงใหลในการแต่งงานระหว่างบริษัทกับการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล และด้วยพลังแห่งประสบการณ์บางส่วนของฉันในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ฉันพบเครื่องมือบางอย่างที่สามารถช่วยเริ่มต้นการสนทนาที่ยากลำบากเหล่านี้ได้

ไตร่ตรอง – ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึง “หมวก” เหล่านั้นที่คุณตกลงจะทำเมื่อโลกถูกโจมตีด้วย COVID-19 และสร้างรายการงานที่จับต้องได้ซึ่งมีคุณอยู่ในกับดักการผลิต
ตั้งเวลา – กำหนดเวลากับผู้นำโดยตรงของคุณและเตรียมที่จะซื่อสัตย์และให้เกียรติ คุณสามารถกำหนดตำแหน่งนี้เป็นการเช็คอินและสร้างสถานที่ที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถจัดวางสิ่งที่คุณกำลังทำและความต้องการของคุณได้
มีแผน – เมื่อคุณดูรายการงานนั้น โอกาสที่สอนได้สำหรับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ คืออะไร? คุณมีแบนด์วิดท์ในการฝึกอบรมคนอื่นเพื่อให้คุณได้รับการสนับสนุนแทนที่จะรู้สึกโดดเดี่ยวหรือไม่? ถึงเวลาที่จะเริ่มพูดถึงการเพิ่มในทีมตั้งแต่ธุรกิจจะกลับมา?
จงซื่อสัตย์กับตัวเอง – เป็นสิ่งสำคัญที่ในขณะที่เรามีการสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับผู้อื่น เราจึงซื่อสัตย์และดีต่อตนเองในกระบวนการนี้ด้วย คุณเขย่งความจริงเพราะคุณกลัวปัญหาหรือไม่? คุณกังวลไหมถ้าคุณบอกเจ้านายว่ากำลังใกล้จะหมดไฟและอาจถูกไล่ออก? หากคำตอบคือใช่ ความจริงที่ตรงไปตรงมาสำหรับตัวคุณเองก็คืออาจถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มมองหาโอกาสครั้งต่อไปจากที่อื่น การตัดสินใจด้วยตนเองที่เป็นประโยชน์กับคุณก่อนเป็นเรื่องที่ดี เนื่องจากการดูแลตัวเองจะช่วยให้คุณดูแลคนรอบข้างได้ดีขึ้น
ในธุรกิจการบริการ เป็นหน้าที่ของเราที่จะให้บริการแก่ผู้อื่น เราให้บริการทุกวันที่สร้างประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือน แล้วเราจะเริ่มเปลี่ยนแปลงองค์กรได้อย่างไร? หากคุณถามผู้นำส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมใดๆ ในตอนนี้ว่าสิ่งที่พวกเขากลัวที่สุดคืออะไร แสดงว่ากำลังสูญเสียพรสวรรค์ที่น่าทึ่ง อุตสาหกรรมของเราต้องการเราอย่างดีที่สุดและมีแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากมายที่สามารถช่วยได้! พูดคุยกับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับการหาโปรแกรมความเป็นผู้นำ อาจถึงเวลาที่จะใช้โค้ชอาชีพเพื่อมอบเครื่องมือให้คุณรู้สึกมั่นใจ ถึงเวลาปัดฝุ่นประวัติย่อและดูว่ามีอะไรอีกไหม?

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นได้ด้วยการกระทำเพียงเล็กน้อย อุตสาหกรรมของเราแข็งแกร่งและหัวใจของเราเต็มไปด้วยความตั้งใจที่ถูกต้องในการดูแลแขก ดังนั้น ฉันคิดว่าถึงเวลาที่เราต้องปฏิบัติต่อตนเองเหมือนแขกรับเชิญ และเราจะมองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและยั่งยืนซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของเราในทางที่ดีขึ้น

*แรงบันดาลใจจากผลงานชิ้นนี้มาจากผู้นำที่Pathfinder Hospitality , Castell BUILDและพันธมิตรเครือข่ายคนอื่นๆ

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Booking.com มีแผนปลดพนักงานเกือบสามพันตำแหน่งทั่วโลก เนื่องจากมีแผนที่จะจ้างงานบริการลูกค้าภายนอกเกือบทั้งหมด บริษัทดัตช์มีศูนย์บริการลูกค้า 14 แห่งทั่วโลก และในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะโอน 12 แห่งไปยัง Majorel Booking.com จะปลดพนักงานออกอย่างน้อย 2,700 คนในกระบวนการนี้ ซึ่งจะได้รับโอกาสในการเข้าร่วมบริษัทเอาท์ซอร์สบริการลูกค้าในลักเซมเบิร์ก ซึ่งมีพนักงานเกือบ 67,000 คนทั่วโลกในขั้นต้นแล้ว

“Booking.com จะรักษาศูนย์สนับสนุนภายในในอัมสเตอร์ดัมและแมนเชสเตอร์ (สหราชอาณาจักร)” Majorel เขียนในแถลงการณ์ “สิ่งนี้จะช่วยให้ Booking.com สามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เชิงกลยุทธ์ที่มีความได้เปรียบในการแข่งขันมากขึ้น ในขณะที่ยังคงให้การสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตรระดับโลกต่อไป”

เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา MGM Resorts International ได้เปิดใช้งานสวนพลังงานแสงอาทิตย์ที่จะให้พลังงานสูงถึง 90% จาก 13 อสังหาริมทรัพย์ในลาสเวกัส ตามรายงานของAssociated Pressบริษัทกล่าวว่าความคิดริเริ่มนี้เป็น “โครงการพลังงานหมุนเวียนที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ”

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2564 สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่าผู้ว่าการสหรัฐฯ 12 คนเรียกร้องให้ประธานาธิบดีโจ ไบเดนสนับสนุนการยุติการขายรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยแก๊สภายในปี 2578 ซึ่งเป็นความพยายามที่กาวิน นิวซัม ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนียออกคำสั่งให้รัฐของเขาในฤดูใบไม้ร่วงปี 2563 รถยนต์ไฟฟ้า (EV) ประมาณ 2 ล้านคันบนท้องถนน และจากข้อมูลของ Bloomberg New Energy Finance จะมีประมาณ 26 ล้านคันภายในปี 2573

ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้

เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการที่ปรึกษาด้านการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ของ HSMAI ได้หารือถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ในเชิงพาณิชย์และ EV ต่อกลยุทธ์รายได้และกำไรของโรงแรม ในขณะที่ความต้องการชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์และ EV เพิ่มขึ้น แต่ก็ยังมีความไม่แน่นอนอยู่ว่าโรงแรมควรใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้อย่างไรหรืออย่างไร และหากทำได้ จะสร้างรายได้จากมันได้อย่างไร สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ที่อาจมีสิ่งนี้อยู่ในเรดาร์ ต่อไปนี้เป็นข้อพิจารณาบางประการที่เกิดขึ้นจากการอภิปรายของคณะกรรมการที่ปรึกษา

ในการทำกำไร
“[เมื่อพูดถึงพลังงานแสงอาทิตย์] สิ่งแรกที่ฉันคิดว่าคือ ‘นั่นยอดเยี่ยมสำหรับการทำกำไร’ ตลอดวงจรการถือครองสินทรัพย์ นั่นอาจเป็นกำไรจำนวนมาก แต่คุณจะลงทุนใหม่ได้อย่างไร? อาจมีการปรับปรุงโครงสร้างบางอย่างที่คุณอาจแก้ไขได้ แต่ในขณะที่อุตสาหกรรมของเรากำลังต่อสู้กับความสามารถและการจ้างงาน คุณช่วยจัดสรรการประหยัดสาธารณูปโภคใดๆ ใหม่ให้กับการริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลได้หรือไม่ การสรรหา การพัฒนา และการเก็บรักษาเป็นประเด็นสำคัญสามประการที่อยู่ในใจ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ที่หวังว่าจะเปลี่ยนไปสู่การเป็นผู้มีอิทธิพลในเชิงกลยุทธ์ทางการค้าหรือธุรกิจโดยรวม นั่นคือการสนทนาที่เราต้องมี ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุดเท่านั้น มันเกี่ยวกับเงินที่สามารถนำไปลงทุนในทรัพยากรมนุษย์ของเราได้”
“สำหรับฉัน [solar] เป็นเกมง่ายๆ ด้วยค่าไฟฟ้าที่สูงขึ้นและสิ่งจูงใจของรัฐบาลกลาง มลรัฐ และสาธารณูปโภคมากมาย ROI มักจะหมดไปในระยะสั้นด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ ฉันหวังว่าเราจะสามารถจัดการกับโอกาสเหล่านั้นในขณะที่เราเริ่มพูดถึงการออกแบบอาคารโรงแรมใหม่ ๆ เพราะมันเป็นเพียงสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำ การลงทุน CAPEX ล่วงหน้าอาจดูเหมือนเป็นอุปสรรคต่อต้นทุน ดังนั้นการมุ่งเน้นที่ผลกระทบระยะยาวจึงเป็นสิ่งสำคัญ นั่นคือความท้าทายที่เราต้องหาให้ได้”
“ในอดีต [ข้อเสนอเหล่านี้] เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณสามารถมองเห็นได้มากจากการโปรโมตพวกเขา วันนี้ เป็นการเล่นที่สร้างรายได้มากขึ้น เพราะเราเห็นบัญชีองค์กรขนาดใหญ่และบัญชีกลุ่มที่ตัดสินใจจองกับคุณโดยขึ้นอยู่กับความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของคุณ เมื่อต่ออายุอัตราต่อรองสำหรับปี 2022 ทีมขายของเราต้องตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนแบบเต็มหน้า เทียบกับเพียงไม่กี่ข้อเมื่อสองสามปีก่อน คำถามจำนวนหนึ่งเกี่ยวข้องกับการชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์และ EV และหากไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้อย่างพึงพอใจ คุณจะไม่ได้รับการพิจารณาให้เป็นพันธมิตร ในอนาคตจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นไปอีก หากคุณต้องการรายได้เหล่านั้น คุณควรเข้าร่วมโปรแกรม”
เกี่ยวกับความยั่งยืน
“ไม่ใช่ในกรณีที่เราดำเนินการขยายฐานการชาร์จ EV เราต้องระวังข้อความที่เราส่งให้แขกเพราะพวกเขาเข้าใจ การส่งเสริมการชาร์จ EV เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามเพื่อความยั่งยืนของเรา แต่การชาร์จที่เกินและเกินจากต้นทุนและค่าใช้จ่ายพื้นฐานของเราจะไม่ได้ผล แขกจะหันกลับมาพูดว่า ‘สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับความยั่งยืนและความห่วงใย [สิ่งแวดล้อม] แต่เกี่ยวกับการทำเงินมากขึ้น’”
“เรามีโครงข่ายไฟฟ้าที่น่าหดหู่ทั่วประเทศ มารำลึกถึงเหตุการณ์ไฟฟ้าดับในแคลิฟอร์เนียและวิกฤตไฟฟ้าฤดูหนาวในเท็กซัสในปี 2021 นอกจากนี้ เรายังพบปัญหาไฟฟ้าดับอันเนื่องมาจากไฟป่าและเหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้วอื่นๆ ดังนั้น ณ จุดหนึ่ง แสงอาทิตย์ของโรงแรมเชิงพาณิชย์จึงไม่เพียงแต่กลายเป็นหัวข้อของความยั่งยืนและความสามารถในการทำกำไรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความยืดหยุ่นอีกด้วย”
เกี่ยวกับการสร้างรายได้ (สิ่งอำนวยความสะดวกเทียบกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
“[ด้วยการชาร์จ EV] เราเสนอให้ฟรีเพื่อสนับสนุนและสนับสนุนความพยายามด้านความยั่งยืนของเรา แต่ยังมอบคันโยกที่เราสามารถใช้ในด้านการตลาดเพื่อสร้างความต้องการ ในโครงการใหม่ล่าสุดของเราในทะเลทราย เรามีแผงโซลาร์เซลล์ที่ผลิตไฟฟ้าบางส่วนสำหรับที่พัก เป็นสิ่งที่เรามองหาในทุกโครงการ ตอนนี้ ค่าใช้จ่ายของแผงโซลาร์เซลล์ยังสูงอยู่ แต่เมื่ออัตราค่าไฟฟ้าสูงขึ้นเรื่อยๆ นั่นก็จะกลายเป็นความจริงมากขึ้น ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำในแง่ของการสนับสนุนความพยายามอย่างยั่งยืน แต่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านรายได้ เป็นงานของเราในการสร้างแนวคิดและทำงานร่วมกันกับทีมเพื่อหาวิธีสร้างความต้องการ”
“จากมุมมองด้านพฤติกรรม ฉันอยากรู้ว่าลูกค้ากำลังทำอะไร และมีการค้นหาโดยเฉลี่ยประมาณ 40,000 ครั้งต่อเดือน [บน Google] สำหรับการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า แต่เมื่อคุณเพิ่มคำว่า ‘โรงแรม’ เข้าไป จะไม่มีข้อมูลในตอนนี้ และไม่ได้หมายความว่าไม่มีใครกำลังค้นหา แต่ฉันคิดว่ามันบอกว่าผู้บริโภคไม่ทราบว่าโรงแรมเสนอสิ่งนี้หรือไม่ได้กำลังมองหา จากมุมมองของการรับส่งข้อความ ดูเหมือนว่าอย่างน้อยจากข้อมูลที่ Google แสดง จะมีโอกาสอยู่ที่นั่น”
“ฉันคิดว่าการเสนอการชาร์จ EV เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นเรื่องง่าย ตราบใดที่ไม่มีข้อจำกัด และเมื่อมันถูกจำกัดในบางจุดในอนาคต มันจะกลายเป็นปัญหาที่น่าสนใจและท้าทายในการแก้ไขและโอกาสที่เป็นไปได้มากขึ้น”
“มันเหมือนกับสิ่งที่เราเคยเห็นกับ Wi-Fi เมื่อสิบปีที่แล้ว ซึ่งในตอนแรกมันเป็นการเพิ่มมูลค่าและเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ โรงแรมต่างพูดว่า ‘เฮ้ เรามี Wi-Fi แล้ว’ และเมื่อถึงจุดหนึ่งก็กลายเป็น ‘เฮ้ เรามี Wi-Fi ฟรี’ ตอนนี้ลูกค้ากำลังพูดว่า ‘คุณไม่มี Wi-Fi? ฉันจะไม่อยู่กับคุณ แนวโน้มดังกล่าวเป็นสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นพร้อมกับความสามารถในการชาร์จ EV เช่นกัน”
“เพื่อความชัดเจนในส่วนการสร้างรายได้ ไม่จำเป็นต้องสร้างรายได้จากไฟฟ้าที่คุณขาย ที่เล็กจิ๋ว มันเป็นคืนห้องพักเพิ่มเติมที่คุณจะต้องผ่านมันไปเพราะคุณสามารถสร้างความแตกต่างในการแข่งขันด้วยการตั้งค่าที่มั่นคง”
ความร่วมมือที่มีศักยภาพในการชาร์จ EV
“เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะได้เห็นข้อมูลหรือแนวโน้มของบริษัทรถเช่าที่มุ่งสู่ EVs ระหว่างรถยนต์ โรงแรม และความสามารถในการเรียกเก็บเงินจากรถคันนั้น มันให้โอกาสตัวเองเป็นแพ็คเกจหรือแบบมัด ซึ่งสามารถแบ่งปันรายได้ และบางทีอาจมีโอกาสสำหรับบุคคลที่สามที่จะทำเช่นนั้น”
การสนทนานี้ทำให้เกิดมุมมองที่น่าสนใจมากมาย ซึ่งทั้งหมดนี้นำกลับไปสู่แนวคิดที่ครอบคลุมว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มรายได้ต้องมีความคิดสร้างสรรค์และระมัดระวังในการพัฒนาโอกาสใหม่ ๆ สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาคนหนึ่งกล่าวว่า “แหล่งรายได้อื่นใดที่ผู้จัดการตามห้องรายได้แบบดั้งเดิมอาจไม่ได้นึกถึง แหล่งที่มาอื่นๆ ที่ผู้ประกอบวิชาชีพด้านรายได้ขาดหายไปเพราะเราไม่ได้คิดนอกกรอบเดิมๆ ก็คือ ‘ฉันมีห้องจำนวน X ที่จะขายต่อคืน’”

วิธีหนึ่งในการเริ่มคิดนอกกรอบเดิมๆ คือ ถ้าคุณมีแบนด์วิดท์ ให้ติดต่อกับทีมออกแบบและก่อสร้างสำหรับโครงการในอนาคต คิดล่วงหน้าว่าองค์กรของคุณจะรับมือกับการชาร์จ EV, พลังงานแสงอาทิตย์เชิงพาณิชย์ และการจัดเก็บพลังงานได้อย่างไรในอนาคต นี่คือองค์ประกอบสามประการที่ต้องพิจารณาซึ่งสามารถสร้างรายได้และผลกำไรมากขึ้นในท้ายที่สุด

โดย Christian Boerger, CRME, CHDM, CHBA, vice president of Revenue Strategy at Oxford Collection , HSMAI Revenue Optimization Advisory Board

การกำหนดและดำเนินการตามแผนโซเชียลมีเดียนั้นไม่เหมาะกับคนใจเสาะ

ปัจจุบันผู้ประกอบการโรงแรมมีพนักงานสั้นในทุกแผนก และบางครั้งโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญเป็นลำดับสุดท้าย แต่ถ้าเราได้เรียนรู้อะไรจากการแพร่ระบาด ก็ไม่ควรลืมหรือลดค่าแขกชั่วคราวของเรา

กำหนดความรับผิดชอบของโซเชียลมีเดีย
ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ความพยายามภายในองค์กรหรือจ้างภายนอกให้กับเอเจนซี่หรือที่ปรึกษา มีข้อควรพิจารณามากมาย

ข้อควรพิจารณาภายใน
หากคุณกำลังจะมอบหมายให้ทีมหรือบุคคลในองค์กรของคุณจัดการทุกสิ่งบนโซเชียลมีเดีย ให้แน่ใจว่าคุณมีทักษะที่เหมาะสมในการดำเนินการ การจัดการการเข้าถึงโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลานานมากจึงจะได้ผล

การเข้าถึง – ไม่เคยล้มเหลว พนักงานที่กระตือรือร้นรู้สึกตื่นเต้นที่เกมโซเชียลมีเดียจะเติบโตอย่างแข็งแกร่ง พวกเขาสร้างเพจและติดตาม จากนั้นออกไปและไม่มีใครเข้าถึงได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนหลายคนที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบและการเข้าสู่ระบบถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย
เวลา – หากคุณกำลังมอบหมายสิ่งนี้ให้กับสมาชิกในทีมโรงแรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถอุทิศเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ให้กับโซเชียลมีเดีย บ่อยครั้ง เราเห็นพนักงานบางคนมีความกระตือรือร้น แต่ก็ลดลงอย่างรวดเร็วหลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ด้วยความรับผิดชอบอื่นๆ
ความรู้ – ทีมงานภายในของคุณได้รับการฝึกอบรมหรือไม่? แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่จะสอนด้วยตนเองและควรเป็นโอกาสในการเรียนรู้ที่เปลี่ยนแปลงไป แต่การโพสต์ในนามธุรกิจในนามของโรงแรมหรือร้านอาหารนั้นไม่เหมือนกับการโพสต์ในบัญชีส่วนตัว Hubspot มีหลักสูตรฟรีบน FacebookรวมถึงDigital Garageของ Google
การสร้างแบรนด์ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมงานภายในของคุณติดตั้งแบรนด์โรงแรมของคุณ ซึ่งรวมถึงสี แบบอักษร คุณค่า การกำหนดลักษณะ และคำใดๆ ที่กำหนดบุคลิกภาพของโรงแรมของคุณ (ซึ่งอาจรวมถึงคำที่คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงด้วย!)
เกณฑ์มาตรฐาน – กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ แต่ต้องอดทน การโพสต์แบบออร์แกนิกเป็นเกมระยะยาว และสิ่งที่ใช้ได้ผลในโรงแรมแห่งหนึ่งอาจใช้ไม่ได้กับอีกโรงแรมหนึ่ง
ข้อพิจารณาของหน่วยงาน
แม้ว่าทักษะหลายอย่างจะคล้ายคลึงกัน แต่หน่วยงานกำลัง (หรือควรมี) ฐานความรู้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ว่าจ้างเอเจนซีที่คุ้นเคยกับอุตสาหกรรมของคุณ และสามารถแนะนำคุณในการจัดหากลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

หากคุณเป็น GM หรือเจ้าของและเพียงต้องการ “ทำเครื่องหมาย” ว่ากำลังจัดการโซเชียลมีเดียอยู่ เอเจนซี่การตลาดไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีใครสักคนประจำอยู่ที่โรงแรมเพื่อให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึก

หน่วยงานด้านดิจิทัลส่วนใหญ่จะทำการวิจัยตลาดของตนเอง ค้นหาตัวสร้างความต้องการ และให้ความรู้เกี่ยวกับโรงแรมด้วยตนเอง แต่พวกเขาจำเป็นต้องได้รับอาหารในสิ่งที่เกิดขึ้นที่โรงแรม

ใครบางคนควรส่งภาพ (และเรื่องราว) เกี่ยวกับพนักงาน รางวัล การมีส่วนร่วมในการกุศล การเปลี่ยนแปลงสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม แพ็คเกจโรงแรม รีวิวเชิงบวก และอื่นๆ ให้พวกเขา

การพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา
ในขณะที่คุณมีแนวโน้มที่จะโพสต์ดีลวันหยุดที่กำลังจะมาถึงอย่างรวดเร็ว ให้ช้าลง หลักการทั่วไปที่ดีคือไม่ควรเสนอโพสต์เกิน 20%

คิดถึงผู้ชมของคุณก่อน ใครคือผู้ติดตามของคุณ? พวกเขาสนใจอะไร

โรงแรมหลายแห่งผูกติดอยู่กับที่ตั้งของตนอย่างแท้จริง ทำไมถึงมีคนมาเยี่ยมเยียนและทำไมพวกเขาถึงมาเยี่ยมอีก? หากพวกเขาเคยพักที่โรงแรมของคุณ พนักงานคนใดคนหนึ่งสร้างผลกระทบหรือไม่?

นั่งลงและพยายามสร้างปฏิทินเนื้อหาที่มองไปข้างหน้า เริ่มต้นด้วยปฏิทิน 12 เดือนและคิดถึงช่วงเวลาของปีที่สำคัญกับโรงแรมและท้องถิ่นของคุณ รวมวันครบรอบ สัปดาห์ขอบคุณแม่บ้าน การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล (เช่น การเปิดและปิดสระว่ายน้ำ) และวันหยุดที่ส่งผลต่อโรงแรม สำหรับพื้นที่ในท้องถิ่น เทศกาลโน้ต งานการกุศล การเปิด/ปิดตามฤดูกาล แม้แต่งานที่เกี่ยวข้องกับโรงเรียน รวบรวมรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นและพิจารณาการโพสต์ซึ่งกันและกัน จากนั้นคุณสามารถกรอกโพสต์เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม โพล หรือกรอกคำถามว่าง และโพสต์เฉพาะกิจ

ภาพ (พร้อมวิดีโอ) เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ มันจะให้ชีวิตกับเรื่องราวที่คุณต้องการบอก

ไม่มีออร์แกนิกโดยไม่ต้องจ่ายเงิน (และในทางกลับกัน)
โซเชียลมีเดีย “อินทรีย์” หมายถึงการโพสต์ปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ได้หมายความว่าใช้เวลาไม่นานจึงยังคงมีคุณค่า

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการโพสต์ที่มีความถี่สูงที่ไม่มีใครเห็น

จุดประสงค์ของโพสต์ทั่วไปคือการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามปัจจุบันของคุณ ผู้ติดตามปัจจุบันของคุณ และอาจเป็นคนที่พวกเขาเชื่อมต่อด้วย เป็นคนเดียวที่อาจเห็นโพสต์เหล่านั้น

ดังนั้น หากคุณเพิ่งเริ่มต้น หรือมีฐานผู้ติดตามต่ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์การได้มาซึ่งผู้ติดตามที่กำหนดไว้

หลายคนถามว่า “ควรโพสต์บ่อยแค่ไหน?” นั่นเป็นคำถามที่ยากที่จะตอบ. หากคุณยังใหม่ต่อการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาอย่างต่อเนื่อง ให้เริ่มอย่างช้าๆ ตั้งเป้าหมายสัปดาห์ละครั้ง แล้วเพิ่มเมื่อคุณได้รับแรงผลักดันและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ

การพัฒนางบประมาณโซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรมของคุณ
ไม่ว่าคุณจะมอบหมายงานในทีมในบ้านหรือจ้างหน่วยงานภายนอก ทรัพยากรจะต้องได้รับการพิจารณาเพื่ออุทิศให้กับโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงทรัพยากรทั้งเวลาและเงิน ขนาดของโรงแรมของคุณและตลาดที่แข่งขันกันสามารถช่วยให้คุณกำหนดวิธีการแข่งขันได้ ตรวจสอบการแข่งขันของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากระตือรือร้นและมีส่วนร่วมแค่ไหน น่าแปลกที่หลายๆ โรงแรมยังไม่เปิดดำเนินการ ยิ่งคุณมีร้านค้าและศูนย์รายได้มากเท่าใด ทรัพยากรก็จะยิ่งต้องได้รับการจัดสรรมากขึ้นเท่านั้น

คุณยังสามารถตรวจสอบคลังโฆษณาบน Facebook (ฟรี!) เพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังแสดงโฆษณาบน Facebook อยู่หรือไม่

กลยุทธ์ช่องทางโซเชียลมีเดีย
แม้ว่า TikTok จะสนุกและน่าติดตาม แต่การผลิตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอเป็นเรื่องยากมาก

เป็นเรื่องยากสำหรับทีมงานภายในใหม่ที่จะเชี่ยวชาญหลายช่องพร้อมกัน ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยการฝึกความสม่ำเสมอในการโพสต์เนื้อหาไปยังหนึ่งหรือสองช่อง แล้วขยายเมื่อเชี่ยวชาญ

Facebook เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้น Facebook เป็นเจ้าของ Instagram และทั้งสองสามารถเชื่อมโยงเข้าด้วยกันเพื่อประหยัดเวลา

หากคุณเป็นโรงแรมสำหรับการประชุมหรือโรงแรมที่มีพื้นที่จัดประชุม ให้พิจารณาโพสต์บน LinkedIn หากคุณมีพนักงานที่มีผู้ติดตามที่ดี คนเหล่านั้นสามารถส่งคำเชิญให้กดถูกใจเพจของโรงแรมได้ นอกจากนี้ ช่องนี้เหมาะสมที่สุดที่จะโปรโมตข้ามช่องระหว่างเพจส่วนตัวและเพจธุรกิจ

Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ค่อยมีประโยชน์ โดยเฉพาะด้านอาหารและเครื่องดื่ม พร้อมกับกำหนดเป้าหมายกิจกรรมทางสังคม เช่น งานแต่งงาน บาร์/ค้างคาว งานเลี้ยงเด็กอ่อน การพักผ่อนของเด็กผู้หญิง และการรวมตัวของครอบครัว คุณสามารถหลีกเลี่ยงการโพสต์ที่นี่ได้น้อยลง แต่หมุดต้องไม่ซ้ำกันมากกว่านี้

มูลค่าที่แท้จริงของโพสต์ Google My Business ยังต้องถูกตัดสิน แม้ว่าสถานที่บางแห่งสามารถโพสต์ได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่ก็เป็นกิจกรรมใหม่สำหรับโรงแรมในปี 2564 กลยุทธ์นี้อาจจำเป็นต้องอาศัยกลยุทธ์คีย์เวิร์ดที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญแบบชำระเงินและกระตุ้นการเข้าชมและการรับรู้ได้โดยไม่ต้องใช้กลยุทธ์เนื้อหาออร์แกนิกโดยเฉพาะ

เป้าหมายของแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบเสียเงินของคุณ
หากโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกของคุณกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามปัจจุบัน โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณควรกำหนดเป้าหมายไปยังแขกของโรงแรมในอนาคต

ช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางมีเป้าหมายเฉพาะที่สามารถทำได้ ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ LinkedIn หรือ Pinterest

นอกจากนี้ โพสต์ทั่วไปจำนวนมากจะไม่มีใครเห็นเนื่องจากการมีส่วนร่วมต่ำ

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มทุ่มเงินให้กับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ก่อนอื่นให้กำหนดเป้าหมายแคมเปญ วัตถุประสงค์ และเส้นทางของลูกค้า

วัตถุประสงค์ของแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน
วัตถุประสงค์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เจ้าของส่วนใหญ่จะขอ ROI หรือ ROAS แม้ว่าการสร้างรายได้ควรเป็นเป้าหมาย แต่ก็มีผลลัพธ์อื่นๆ ที่มีคุณค่า ณ มกราคม 2022 วัตถุประสงค์โฆษณามีการเปลี่ยนแปลง:

การรับ รู้ – ใช้สิ่งนี้หากโรงแรมของคุณเป็นโรงแรมใหม่หรือหากคุณต้องการสร้างเครือข่ายกว้างไปยังกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง นอกจากนี้ยังช่วยเสริมข้อความของคุณและเน้นข้อเสนอบริการของคุณ
การมี ส่วนร่วม – การได้รับไลค์ ความคิดเห็น และการแชร์มากขึ้นจะเพิ่มการมองเห็นโดยรวมของคุณ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าถึงของโฆษณาของคุณ ใครก็ตามที่มีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณสามารถรวมกลุ่มที่โดดเด่นเพื่อกำหนดเป้าหมายในภายหลัง นอกจากนี้ คุณสามารถส่งผู้ที่ชอบโพสต์เพื่อถูกใจเพจของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้ติดตามของคุณเพิ่มขึ้น
การเข้า ชม – เพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นเว็บไซต์โรงแรมของคุณหรือผลักดันผู้เยี่ยมชมให้มากขึ้นในการส่งเสริมการขายเฉพาะที่คุณกำลังดำเนินการ
Sales & Lead Generation (RFPs) – ต้องการแรงสนับสนุนพิเศษหรือการเปิดโอกาสพิเศษให้กับสถานที่ในโรงแรมของคุณสำหรับกิจกรรมทางสังคมหรือไม่? สร้าง RFP และกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามเจาะตลาดงานแต่งงาน ให้สร้าง RFP และกำหนดเป้าหมายใครก็ตามที่มีส่วนร่วมภายในปีที่แล้ว
การ ติดตั้งแอป – ให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปของคุณ
รีมาร์เก็ตติ้งสำหรับโรงแรม
แอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายอีกอย่างหนึ่ง แม้แต่สำหรับโรงแรมที่มีแบรนด์คือการใช้รีมาร์เก็ตติ้ง แม้ว่าคุณจะไม่สามารถวางพิกเซลบนไซต์แบรนด์ของคุณได้ แต่คุณสามารถรีมาร์เก็ตไปยังผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับเพจของคุณหรือโฆษณาในอดีตได้ โรงแรมอิสระสามารถวางพิกเซลของ Facebook บนเว็บไซต์ของพวกเขา จากนั้นจึงสร้างคอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเองบน Facebook เพื่อให้โฆษณาเพิ่มประสิทธิภาพได้เหมือนกับที่คุณทำกับโฆษณา Google

คำถามที่ทีมควรตอบ
ความสอดคล้องระหว่างทีมโรงแรมภายในและ/หรือเอเจนซีเป็นกุญแจสำคัญ ก่อนที่คุณจะดำเนินการโซเชียลมีเดีย หรือการตลาด กลยุทธ์ใดๆ

ใคร – คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริโภครายใดที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ
อะไร – การปรับตัวเองให้เข้ากับตัวสร้างความต้องการเฉพาะในตลาดของคุณนั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ สิ่งที่คุณหวังว่าพวกเขาจะดำเนินการ?
เมื่อใด – ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีการรับรู้ถึงโรงแรมหรือแบรนด์ของคุณก่อนที่จะเสนอข้อเสนอหรือไม่?
ที่ไหน – การเลือกแพลตฟอร์มเป็นกุญแจสู่วัตถุประสงค์ของคุณ ขึ้นอยู่กับสื่อเนื้อหาและผู้ชมเป้าหมาย
เหตุใด – ที่สำคัญที่สุด เหตุใดจึงมีคนสนใจโฆษณาของคุณ มันสร้างการตอบสนองทางอารมณ์หรือกระตุ้นความทรงจำหรือไม่? เป็นเรื่องตลกหรือไม่เหมือนใครในทางใด?
เคล็ดลับและเทคนิคง่ายๆ สำหรับโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียเป็นกลวิธีที่สามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลา การลองผิดลองถูกและการจดบันทึกประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือบางสิ่งที่เราได้เรียนรู้ระหว่างทาง

โฆษณาบางประเภทอนุญาตให้มีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับแต่งได้ ในขณะที่บางประเภทไม่อนุญาต
เพิ่มผู้ติดตามไปยังหน้า Facebook ของคุณโดยส่งคำเชิญ (ฟรี) ไปยังผู้ที่ชอบโพสต์โฆษณาของคุณ
ใช้ Facebook Business Suite เพื่อตรวจสอบความคิดเห็นบนเพจ Facebook หลายเพจได้อย่างง่ายดาย
หากคุณเป็นโรงแรมที่มีแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโรงแรมของคุณเชื่อมต่อกับเพจของแบรนด์ผ่านความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครองและเด็ก เพื่อให้แน่ใจว่าจะเข้าถึงการพิสูจน์ความล้มเหลวในอนาคตได้ในอนาคต
Hilton และ Marriott ให้การเข้าถึงผ่าน Sprinkler เพื่อจัดการหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
ด้วยโฆษณา Facebook ที่ไม่ได้ใช้ชั้นข้อมูลจำนวนมากสำหรับการกำหนดเป้าหมายทำให้อัลกอริทึมใช้ Pixel ทำงานได้
สร้างครีเอทีฟโฆษณาตามข้อกำหนดขนาด แทนที่จะเพียงแค่อัปโหลดรูปภาพ
สร้าง Conversion ที่กำหนดเองเพื่อวัดการกระทำของลูกค้าที่เจาะจงมากขึ้น และเรียกใช้โฆษณาที่เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งและการเข้าถึงสำหรับพวกเขา
หากโรงแรมของคุณมีความต้องการจ้างงาน คุณสามารถสร้างตำแหน่งงานว่างและอนุญาตให้ผู้สมัครสมัครงานจากหน้า Facebook ของคุณได้
ก้าวแรกคือการเริ่มต้น
โซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับโรงแรม เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับแขกทั้งก่อนและหลังการเข้าพักในอินเทอร์เฟซแบบ 2 ทาง หากคุณต้องการจัดการภายในองค์กร จำไว้ว่าคุณยังคงต้องอุทิศเวลาและทรัพยากรทางการเงินให้กับความพยายาม หากคุณวางแผนที่จะเอาต์ซอร์ซ อย่าลืมว่าคุณยังต้องการใครสักคนในที่ทำงานเพื่อดูแลพันธมิตร โดยรวมแล้ว ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าทุกที่ ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยหนึ่งหรือสองช่องทางที่คุณสามารถจัดการได้อย่างสม่ำเสมอ

52% ของการทำธุรกรรมประจำปีเสร็จสิ้นในไตรมาสสุดท้าย เนื่องจากแผนงานของสหราชอาณาจักรที่หลุดพ้นจากการระบาดใหญ่ได้เพิ่มความมั่นใจ
Staycations ได้กระตุ้นตลาดระดับภูมิภาคด้วย 46% ของโรงแรมที่ทำธุรกรรมในภูมิภาคสหราชอาณาจักร ซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่ชายฝั่งทะเล ชนบท หรืออสังหาริมทรัพย์ส่วนตัว
ปริมาณธุรกรรมพอร์ตที่เพิ่มขึ้นที่คาดการณ์ไว้ในปี 2565 ช่วยเพิ่มกิจกรรมการทำธุรกรรมในภูมิภาค UK
ตลาดโรงแรมในสหราชอาณาจักรมีปริมาณการลงทุนที่น่าประทับใจถึง 4 พันล้านปอนด์ในปี 2564 ซึ่งแสดงถึงการมองโลกในแง่ดีของนักลงทุนที่เพิ่มขึ้นในระยะยาวสำหรับภาคส่วน ตามรายงานล่าสุดของ UK Hotel Capital Markets: Investment Review 2022 โดย Knight Frank ที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำระดับโลก .

แม้จะมีผลกระทบที่ก่อกวนของ coronavirus ในอุตสาหกรรมการบริการในสหราชอาณาจักรและถึงแม้จะมีความพ่ายแพ้ชั่วคราวของตัวแปร Omicron ตัวขับเคลื่อนพื้นฐานของความต้องการโรงแรมที่เพิ่มขึ้น การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการทำกำไรและการมองเห็นสำหรับการซื้อขายในอนาคต ล้วนมีส่วนในการปรับปรุงความเชื่อมั่นของนักลงทุนและผู้ให้กู้ต่อ ภาค

หลังจากความไม่แน่นอนตลอดปี 2563 รัฐบาลได้ประกาศแผนงานในการออกจากการล็อกดาวน์ ทำให้การลงทุนโรงแรมฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปในปี 2564 เนื่องจากความเชื่อมั่นดีขึ้น ปริมาณธุรกรรมโรงแรมเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในปี 2564 เพิ่มขึ้นกว่า 2 พันล้านปอนด์เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว 52% ของปริมาณธุรกรรมประจำปีที่เสร็จสมบูรณ์ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนที่เพิ่มขึ้นตลอดช่วงฤดูร้อนและฤดูใบไม้ร่วงอันเนื่องมาจากการซื้อขายที่แข็งแกร่งขึ้น

การวิจัยของ Knight Frank เปิดเผยว่าการประกอบธุรกรรมในปี 2564 มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อเทียบกับแนวโน้มในอดีต โดยรวมแล้ว มีการทำธุรกรรมโรงแรมสินทรัพย์เดียวจำนวน 150 รายการในสหราชอาณาจักรโดยมีราคาแนะนำมากกว่า 2 ล้านปอนด์ ซึ่งเท่ากับประมาณ 1.9 พันล้านปอนด์ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่าจำนวนข้อตกลงสินทรัพย์เดี่ยวเพิ่มขึ้น 58% และปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น 46% เมื่อเทียบกับปี 2019 ซึ่งแสดงถึงระดับสูงสุดของกิจกรรมสินทรัพย์เดี่ยวที่จะเกิดขึ้นนับตั้งแต่ปีที่ทำลายสถิติสำหรับการลงทุนโรงแรมในปี 2558

สถานะสภาพคล่องและการเข้าถึงเงินทุนเป็นปัจจัยกำหนดสำหรับเจ้าของและผู้ดำเนินการหลายราย โดยวิกฤตที่ยืดเยื้อทำให้ผู้ประกอบการเจ้าของที่มีประสบการณ์จำนวนมากต้องเลือกเกษียณอายุและ/หรือออกจากภาคธุรกิจ สำหรับกรณีอื่นๆ การดำเนินการอย่างเด็ดขาดส่งผลให้โรงแรมหลายแห่งเปลี่ยนความเป็นเจ้าของ เนื่องจากเจ้าของโรงแรมใช้มาตรการลดหนี้ สนับสนุนกระแสเงินสด หรือระดมทุนเพื่อลงทุนในพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขึ้น ความต้องการพักผ่อนในประเทศที่แข็งแกร่งเป็นแรงกระตุ้นเพิ่มเติมสำหรับการทำธุรกรรมโรงแรม โดยมีการขายทรัพย์สินที่โดดเด่นในระดับพิเศษ

ไนท์แฟรงค์ยังคงมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังในปี 2565 โดยคาดการณ์ว่ากิจกรรมการทำธุรกรรมจะถูกขับเคลื่อนโดยปัจจัยต่างๆ รวมถึงระดับการหมุนเวียนสินทรัพย์ที่มากขึ้น เนื่องจากนักลงทุนจัดลำดับความสำคัญของแผนการออกจากตลาดที่หยุดชะงักหรือนำสินทรัพย์ใหม่ออกสู่ตลาด เพื่อใช้ประโยชน์จากการฟื้นตัวของการลงทุน วงจร คาดว่ายอดขายที่นำโดยเงินทุนจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่ตามข้อมูลของ Knight Frank นี่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องพบกับความทุกข์ยากเสมอไป ผู้ให้กู้จะพยายามควบคุมบัญชีเงินกู้ของตนมากขึ้น กระตุ้นให้เจ้าของทบทวนระดับการเป็นหนี้และมุ่งเน้นไปที่แผนการลงทุนที่จะให้ผลตอบแทนสูงสุด

Henry Jackson หัวหน้าหน่วยงานโรงแรมของ Knight Frank กล่าวว่า: “ด้วยความพ่ายแพ้ของตัวแปร Omicron ที่ผ่านไปแล้ว ความวุ่นวายของกิจกรรมการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2021 คาดว่าจะดำเนินต่อไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า การลงทุนกำลังถูกดึงดูดโดยการขยายระยะเวลาของการซื้อขายอย่างต่อเนื่องในปี 2565 การปรับปรุงตลาดตราสารหนี้และการกระจายความเสี่ยงของภาคส่วนที่น่าสนใจ ด้วยสินทรัพย์ที่ดีที่สุดในกลุ่มที่นำเสนอสภาพคล่องที่แข็งแกร่งและการแข่งขันในตลาด

“การพักอาศัยในสหราชอาณาจักรนั้นได้รับการคาดหวังให้สามารถส่งเสริมประสิทธิภาพในภูมิภาคได้อย่างต่อเนื่อง และการกลับมาของนักเดินทางจากต่างประเทศจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการซื้อขายในลอนดอนและโรงแรมในใจกลางเมืองทั่วสหราชอาณาจักร ในขณะที่ภาคส่วนกำลังเผชิญกับแรงกดดันทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงของตลาดในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความมั่นใจในปีหน้าสำหรับตลาดการทำธุรกรรมโรงแรมในสหราชอาณาจักร โดยปริมาณที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 5 พันล้านปอนด์ในปี 2565”

ด้วยเงินทุนที่มีอยู่เป็นจำนวนมากสำหรับโรงแรมที่ตั้งอยู่ในตลาดที่พักที่แข็งแกร่ง โรงแรมประมาณ 46% ซึ่งทำธุรกรรมในภูมิภาคสหราชอาณาจักรในปี 2564 นั้นตั้งอยู่ในชนบท/ชายฝั่ง/รีสอร์ทหรืออสังหาริมทรัพย์ส่วนตัว คิดเป็นมูลค่าธุรกรรมประมาณ 600 ล้านปอนด์ Knight Frank รายงานเพิ่มเติมว่าโรงแรมที่ดำเนินกิจการโดยอิสระมากกว่า 625 ล้านปอนด์ทำธุรกรรมในภูมิภาคสหราชอาณาจักร เพิ่มขึ้น 385% เมื่อเทียบกับปริมาณธุรกรรมในปี 2019

Philippa Goldstein นักวิเคราะห์อาวุโส หัวหน้าฝ่ายวิจัยโรงแรมของ Knight Frank กล่าวว่า “ความต้องการการลงทุนในโรงแรมที่ได้เห็นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2564 เป็นข้อพิสูจน์ถึงระดับของความสนใจและเงินทุนที่มีอยู่จากนักลงทุนที่ได้รับทุนสนับสนุนดีที่กระตือรือร้นที่จะแสดงตนใน ภาคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความยืดหยุ่น การมองไปข้างหน้า นักลงทุนจะต้องตื่นตัวมากขึ้นต่อผลกระทบต่างๆ ที่กระทบต่อภาคธุรกิจโรงแรม การระบาดใหญ่ส่งผลให้เจ้าของและผู้ประกอบการต้องเข้าใจโครงสร้างต้นทุนอย่างถูกต้องและจัดการกระแสเงินสดของโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยสภาวะเงินเฟ้อในปัจจุบัน สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติงานคิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อช่วยรักษาหรือปรับปรุงอัตรากำไรขั้นต้น”

ทั้งลอนดอนและสหราชอาณาจักรในภูมิภาคยังคงให้ผลตอบแทนระยะยาวที่น่าดึงดูดสำหรับนักลงทุนทั่วโลกและในประเทศ โดยปริมาณธุรกรรมโรงแรมในเมืองหลวงสูงถึง 2.1 พันล้านปอนด์ในปี 2564 คิดเป็นสัดส่วน 54% ของธุรกรรมทั้งหมดในสหราชอาณาจักร การลงทุนในต่างประเทศประมาณ 74% ตั้งเป้าไปที่ลอนดอน ซึ่งคิดเป็น 51% ของปริมาณการลงทุนโรงแรมในลอนดอนทั้งหมด ด้วยปริมาณธุรกรรมพอร์ตโฟลิโอที่เพิ่มขึ้นที่คาดว่าจะทำธุรกรรมในปี 2565 ภูมิภาคสหราชอาณาจักรมีแนวโน้มที่จะเห็นส่วนแบ่งของกิจกรรมการลงทุนฟื้นตัวพร้อมกับการลงทุนที่มากขึ้นโดยนักลงทุนต่างประเทศในปีหน้า

เกี่ยวกับ Knight Frank LLP
Knight Frank LLP เป็นที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์อิสระชั้นนำระดับโลก โดยทำหน้าที่เป็นคู่ค้าด้านอสังหาริมทรัพย์ “ลูกค้าของเรา” มาเป็นเวลา 125 ปี Knight Frank มีสำนักงานใหญ่ในลอนดอน และมีพนักงานมากกว่า 20,000 คนในการดำเนินงานจากสำนักงาน 488 แห่งใน 57 ดินแดน กลุ่มบริษัทให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าตั้งแต่เจ้าของรายบุคคล และผู้ซื้อให้กับนักพัฒนารายใหญ่ นักลงทุน และผู้เช่าองค์กร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท กรุณาเยี่ยมชมknightfrank.com

“สิ่งอำนวยความสะดวกที่คืบคลาน” เป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมก่อนเกิดโรคระบาด แต่ในช่วงสองปีที่ผ่านมาได้เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการโรงแรมได้รีเซ็ตรูปแบบการดำเนินงานของพวกเขา และทำการปรับลดบางส่วน ตามที่ผู้บริหารในอุตสาหกรรมกล่าว

Rob Hays ประธานและซีอีโอของ Ashford Hospitality Trust กล่าวที่งานประชุม Boardroom Outlook: Leadership — ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประเด็น ‘Hot Potato’ ที่การประชุมสุดยอดการลงทุนด้านที่พักของอเมริกาในปี 2022 .

“นั่นคือสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ ผลักดันอย่างหนักจากด้านความภักดี และฉันคิดว่าสิ่งนี้ทำให้เรามีความสามารถในการคิดทบทวนปัญหาสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านั้นใหม่” เขากล่าว

Greg Juceam ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Extended Stay America กล่าวถึงด้านแบรนด์ของสมการ กล่าวว่าการใช้ช่วงเวลานี้เพื่อรีเซ็ตเป็นสิ่งสำคัญ

“เราต้องถามตัวเองไม่ใช่แค่ว่า ‘แขกต้องการอะไรจริงๆ’ ‘พวกเขายินดีจ่ายไปเพื่ออะไร'” เขากล่าว

ในเวลาเดียวกัน Juceam กล่าวว่าการคาดการณ์บางอย่างเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรของอุตสาหกรรมนั้นเกินจริงไปเล็กน้อย

“พวกเราทุกคนอ่านบทความนับพันเกี่ยวกับการตายของบุฟเฟ่ต์เมื่อหนึ่งหรือสองปีที่แล้ว และคุณจะไม่ได้เห็นบุฟเฟ่ต์ในโรงแรมอีกเลย” เขากล่าว “แต่ลองคิดดูว่าพรุ่งนี้คุณกำลังกินบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าอยู่”

Ray Bhai ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานของ IBF Hospitality กล่าวว่ารูปแบบการดำเนินงานแบบลดสัดส่วนมีความสำคัญเป็นพิเศษในที่พักที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ซึ่งต้องใช้แรงงานมากขึ้นและในที่ที่ความต้องการโดยทั่วไปต่ำกว่าในโรงแรมที่เน้นการพักผ่อนและให้บริการแบบเลือกสรร

ในปี 2020 ความเร่งด่วนของการระบาดใหญ่ของไวรัสโควิด-19 ส่งผลให้ผู้ประกอบการโรงแรมต้องใช้โซลูชั่นไร้สัมผัสเพื่อรักษาพนักงานและแขกให้ปลอดภัย

ในปี พ.ศ. 2564 การยอมรับของแขกและคะแนนความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นของผู้เข้าพักทำให้ความจำเป็นในการสื่อสาร โต้ตอบ และมีส่วนร่วมกับแขกตามเงื่อนไขและอุปกรณ์ของตนแข็งแกร่งขึ้น

สำหรับโรงแรม ประสบการณ์ของแขกแบบไม่ต้องสัมผัสได้เปลี่ยนจากสิ่งที่น่าพึงใจไปเป็นความจำเป็นในปัจจุบันเพื่อคงความสามารถในการแข่งขันไว้ได้ เจ้าของโรงแรมที่ไม่ได้ให้บริการประสบการณ์ดิจิทัลแก่แขก เช่น การเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัส จะเสี่ยงต่อการทำให้แขกผิดหวังในเวลาที่ความภักดีเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

ในขณะเดียวกัน พวกเขากำลังพลาดโอกาสในการเพิ่มรายได้และประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่ลดต้นทุน

เมื่อเรามุ่งหน้าสู่ปี 2022 เราได้ระบุประเด็นสำคัญ 10 ประการสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ควรพิจารณาเมื่อพิจารณานำประสบการณ์แขกแบบไม่ต้องสัมผัสมาใช้

ประสบการณ์การเช็คอินแบบ Omnichannel
ระบบอัตโนมัติเพื่อขยายประสบการณ์ของแขก
ความตายของล็อบบี้โรงแรมแบบดั้งเดิม?
กระเป๋าเงินมือถือช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัส
การเกิดใหม่ของคีออสก์ในล็อบบี้
บทบาทตัวแทนแผนกต้อนรับพัฒนาขึ้น
ใช้ระบบไร้สัมผัสเพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้
ใช้เทคโนโลยีจัดการปัญหาแรงงาน
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน
ดีมานด์เป็นดิจิทัล

เชื่อมต่อกันทั่วโลกและมีรากฐานมาจากท้องถิ่น Else เปิดตัวโรงแรมแห่งแรกในกรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย ในเดือนกรกฎาคมนี้ การวางตำแหน่งตัวเองท่ามกลางศูนย์กลางวัฒนธรรมที่กำลังขยายตัว การพักผ่อนครั้งนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการเดินทางดีและนักสำรวจทั่วโลกมีที่ที่จะตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับการตีความการต้อนรับที่แตกต่างและแตกต่าง แขกจะได้รับทางเลือกและอิสระในการทำให้ตัวเองอยู่ที่บ้านด้วยบริการที่ใช้งานง่ายควบคู่ไปกับพื้นที่ที่จัดไว้อย่างตั้งใจเพื่อให้รู้สึกถึงความหรูหราที่สมเหตุสมผล

“อย่างอื่นมีรากฐานมาจากความรู้สึกที่ชัดเจนของวัตถุประสงค์ ความถูกต้อง และความตั้งใจ การรักษาค่านิยมเหล่านี้ให้เป็นจริง เราได้สร้างห้องที่สงบและสะดวกสบาย ห้องนั่งเล่น และพื้นที่ทำงานร่วมกันส่วนกลาง เพื่อให้แขกสามารถถอดปลั๊กและเสียบปลั๊ก จากฝักทำสมาธิแบบลอยตัวและ พื้นที่แห่งความกตัญญูต่อห้องธุรกิจและร้านอาหารเพื่อสุขภาพที่สร้างสรรค์ – ทุกคนจะมีโอกาสมีชีวิตที่ดีตามจังหวะของตนเอง’ Javier Perez ผู้ร่วมก่อตั้ง Else กล่าว

ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่พักตากอากาศที่ยับขวัญเส็ง และปัจจุบันเป็นบ้านของเอลซี อาคารลีรับเบอร์ถูกสร้างขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 1930 และเป็นอาคารที่สูงที่สุดแห่งหนึ่งในยุคนั้น “แง่มุมต่างๆ ของสถาปัตยกรรมทางประวัติศาสตร์ของอาคารได้รับการอนุรักษ์ไว้อย่างดีเพื่อรักษาคุณลักษณะดั้งเดิมไว้มากมาย นอกจากนี้ แกนการออกแบบที่สร้างสรรค์ของโรงแรมยังถูกรวมเข้ากับสตูดิโอ Bikin ครีเอทีฟและช่างฝีมือชั้นนำของเมือง ซึ่งได้เปลี่ยนโฉมพื้นที่นี้ให้เป็นสถานที่พักผ่อนในเมือง ที่โอบรับข้อเสนอที่ทันสมัยและสดชื่นสำหรับนักเดินทางในปัจจุบันพร้อมทั้งเฉลิมฉลองให้กับอดีต” Justin Chen ผู้ร่วมก่อตั้ง Else กล่าว

ตั้งแต่ห้องมาตรฐาน Mantra ไปจนถึงห้อง Else Suite อันกว้างใหญ่ ห้องพักและห้องสวีททั้ง 49 ห้องที่ออกแบบอย่างพิถีพิถันได้รับการออกแบบด้วยโทนสีอ่อนและพื้นผิวธรรมชาติแบบเขตร้อนเพื่อสร้างสถานที่พักผ่อนที่ทันสมัย

สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสุขภาพครอบคลุมทั่วทั้งโรงแรม – ระเบียงและบ้านริมสระน้ำที่ประดับด้วยคาบาน่าและเกมกระดาน นำเสนอมุมมองใหม่ของเส้นขอบฟ้าของกรุงกัวลาลัมเปอร์ นอกจากนี้ยังสร้างขึ้นเพื่อต่ออายุและฟื้นฟูด้วยโรงยิมล้ำสมัย พื้นที่แห่งความกตัญญู และฝักทำสมาธิแบบลอยตัว ในทางตรงกันข้าม มีตัวเลือกในการย้อนกลับไปสู่ชีวิตประจำวันด้วย Business Den ที่มีห้องประชุมส่วนตัว พื้นที่ทำงานร่วมกันส่วนกลาง รวมถึงห้องนั่งเล่นที่จม ห้องรับแขก และห้องสมุด

แนวคิดด้านอาหารและเครื่องดื่มที่คัดสรรมาอย่างดี 2 แบบของโรงแรมได้รับการออกแบบมาอย่างชัดเจนเพื่อให้แขกรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน Raw Kitchen Hall ซึ่งเป็นส่วนขยายของแบรนด์ในเครือในสิงคโปร์ เป็นสถานที่พบปะสังสรรค์แบบสบายๆ สุดชิคที่คงไว้ซึ่งความหรูหราของอาหารที่สะดวกสบายที่ทำได้ดี อาหารมีตั้งแต่รสชาติเอเชียไปจนถึงเมดิเตอร์เรเนียน นำเสนอความคลาสสิกที่ทันสมัยและคุ้นเคย บนชั้นสี่ The Yellow Fin Horse – ร้านอาหารไฟฟืนปลายทาง – หลอมรวมรสชาตินานาชาติและมาเลเซียด้วยความร่วมสมัยที่แท้จริง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม Global Hotel AllianceและGHA DISCOVERY

GHA DISCOVERY เข้าร่วมได้ฟรี และนักท่องเที่ยวสามารถลงทะเบียนออนไลน์หรือดาวน์โหลดแอป GHA DISCOVERY นักท่องเที่ยวยังสามารถเชื่อม ต่อกับโปรแกรมบนInstagramและFacebook

เกี่ยวกับ Global Hotel Alliance (GHA)
Global Hotel Alliance (GHA) รวบรวมคอลเล็กชั่นแบรนด์โรงแรมอิสระที่ไม่เหมือนใครด้วย GHA DISCOVERY ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนหลายแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ใช้ร่วมกัน ด้วยการเป็นสมาชิกใน GHA แบรนด์ต่างๆ จะขยายการเข้าถึงทั่วโลก ผลักดันรายได้ที่เพิ่มขึ้น และลดการพึ่งพาช่องทางของบุคคลที่สาม ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็รักษาความเป็นอิสระในการจัดการและตำแหน่งของแต่ละบุคคล GHA เป็นตัวแทนของแบรนด์ 35 แบรนด์ที่มีโรงแรมมากกว่า 500 แห่งใน 85 ประเทศที่ให้บริการสมาชิก 11 ล้านคน โปรแกรม GHA DISCOVERY ที่ได้รับรางวัลสร้างรายได้ประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์และห้องพักมากกว่า 8 ล้านคืนต่อปี ปัจจุบันแบรนด์ของ GHA ได้แก่ Anantara, Araiya, Avani, Campbell Grey, Capella, Corinthia, Discovery Destinations, Divani, Doyle, Elewana, Fauchon, GLO, JA Resorts, Kempinski, Leela, Lungarno, Marco Polo, Mysk, Niccolo, Nikki Beach, NUO, Oaks, Outrigger, Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION, PARKROYAL, Patina, The Residence by Cenizaro, Shaza, สุโขทัย, Sun International, Tivoli, Ultratravel Collection และ Viceroy ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่globalhotelalliance.com .

เกี่ยวกับ GHA DISCOVERY
GHA DISCOVERY เปิดตัวในปี 2010 เป็นโปรแกรมลอยัลตี้โปรแกรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับแบรนด์โรงแรมอิสระ มีโรงแรม รีสอร์ท และพระราชวังมากกว่า 500 แห่ง ใน 35 แบรนด์ สมาชิกเพลิดเพลินไปกับการรับรู้ระดับวีไอพี ผลประโยชน์ที่รอบคอบ และรางวัลมากมายที่บ้านหรือนอกบ้าน เมื่อเร็วๆ นี้ โปรแกรม ได้พัฒนาขึ้นเพื่อรวมระดับเพิ่มเติมและเส้นทางที่ยืดหยุ่นในการอัปเกรดผ่านคืน/การเข้าพัก การซื้อที่มีสิทธิ์ หรือจำนวนแบรนด์ที่เข้าพัก ทำให้สมาชิกเข้าถึงสถานะ Elite ได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น GHA DISCOVERY ไม่ขอให้สมาชิกนับโปรแกรมดั้งเดิม คะแนนสำหรับการอัพเกรดครั้งต่อไป สมาชิกจะได้รับและใช้ DISCOVERY Dollars (D$) ซึ่งเป็นสกุลเงินรางวัลพิเศษแทน พวกเขายังเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์เฉพาะสมาชิกที่ดูแลโดยโรงแรมแต่ละแห่งและเข้าถึงที่พักใกล้บ้านโดยไม่ต้องเข้าพักผ่านสมาชิก – เฉพาะข้อเสนอในท้องถิ่น

นักเดินทางที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีและใส่ใจสุขภาพ เบื่อหน่ายกับปัญหาการระบาดใหญ่ จะเห็นคุณค่าของความสะดวกสบายมากกว่าที่เคยในปี 2022กล่าวโดย CEO ของ GHA ที่กำลังลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อทำให้ชีวิตของแขกผู้มาเยือนง่ายขึ้นกล่าว แบบสำรวจเผยให้เห็นว่ามากกว่า 68% ตั้งใจที่จะพิจารณาแนะนำการเข้าใช้ห้องแบบไม่ใช้กุญแจ/กุญแจห้องในปี 2565 ในขณะที่ 46%

ให้ความสำคัญกับการเช็คอินออนไลน์และการเลือกห้อง และ 23% กำลังมองหาโอกาสในการค้นคว้าเกี่ยวกับ AI ในห้อง เช่น Alexa ของ Amazon หรือคล้ายกัน

ผู้บริหารระดับสูงที่มองการณ์ไกลกำลังพิจารณาถึงประโยชน์ของ metaverse และ virtual reality ซึ่งถือเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ที่ใหญ่ที่สุดที่จะทำลายโลกของธุรกิจในอนาคต โดย 50% ของผู้ตอบแบบสำรวจกระตือรือร้นที่จะใช้ VR สำหรับทัวร์โรงแรม

“ด้วยศักยภาพของ VR ในการขนส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบดิจิทัลไปยังโรงแรมหรือสถานที่ท่องเที่ยว โดยซึมซับความรู้สึกของพวกเขาในสภาพแวดล้อมนี้อย่างเต็มที่ มันเป็นเครื่องมือการขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ” Chris Hartley กล่าว
การสำรวจ CEO แบรนด์โรงแรม GHA ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2564 และมกราคม 2565 และสะท้อนถึงการคาดการณ์และความรู้สึกของผู้นำด้านการบริการที่ได้รับการคัดเลือกในกลุ่ม GHA

แบรนด์ที่เป็นตัวแทน ได้แก่ Anantara, Araiya, Avani, Campbell Grey, Capella, Corinthia, Discovery Destinations, Divani, Doyle, Elewana, Fauchon, GLO, JA Resorts, Kempinski, Leela, Lungarno, Marco Polo, Mysk, Niccolo, Nikki Beach,

เอาท์ริกเกอร์ เขาหลัก บีช รีสอร์ททางตอนใต้ของประเทศไทย เปิดให้บริการเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ โดยมีผู้เข้าพักกลุ่มแรกที่เดินทางมาจากประเทศไทย เยอรมนี และสแกนดิเนเวีย เพื่อเป็นการฉลองการเปิดบริษัท Outrigger ได้ประกาศอัตราการเปิดที่เพิ่มมูลค่าเป็นพิเศษสำหรับแขกผู้เข้าพัก รีสอร์ทนี้ซึ่ง Outrigger เข้าซื้อกิจการเมื่อปีที่แล้ว ได้รับการตกแต่งใหม่ด้วยองค์ประกอบการออกแบบใหม่ที่เน้นการเชื่อมต่อที่ไร้รอยต่อระหว่างทะเล ทราย และภูมิทัศน์สีเขียว ลวดลายเรือแคนูแบบเอาท์ริกเกอร์และสิ่งประดิษฐ์ท้องถิ่นของไทยภาคใต้ เช่น ภาพพิมพ์ที่มีพื้นผิวและสีเอิร์ธโทนที่ผ่อนคลาย ส่งเสริมความรู้สึกสงบสำหรับแขกที่แสวงหาความสามัคคีกับธรรมชาติ

ที่พักติดชายหาดอย่างแท้จริง มีห้องพัก ห้องสวีท และวิลล่าทั้งหมดที่มีระเบียงหรือเฉลียง ตั้งแต่ล็อบบี้ที่ตกแต่งใหม่ผ่านสวนเขตร้อนอันเขียวชอุ่มไปจนถึงร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ ริมชายหาด Edgewater ทั้งรีสอร์ทได้รับการออกแบบใหม่เพื่อช่วยให้แขกได้ผ่อนคลายอย่างสะดวกสบายและมีสไตล์

Edgewater bar & grill มีสระว่ายน้ำ เก้าอี้นั่งเล่น โซฟา เตียงนอนเล่น และเก้าอี้ชิงช้าเขตร้อน ได้รับการออกแบบให้เป็นพื้นที่พบปะสังสรรค์และผ่อนคลายสำหรับแขก

นอกจากรีสอร์ทในเขาหลักแล้ว Outrigger ยังเปิด Outrigger Surin Beach Resort ในจังหวัดภูเก็ตเมื่อปลายเดือนธันวาคม Outrigger Koh Samui Beach Resort มีกำหนดเปิดให้บริการในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565

NUO, Oaks, Outrigger, Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION, PARKROYAL, Patina, The Residence by Cenizaro, Shaza, สุโขทัย, Sun International, Tivoli, Ultratravel Collection และ Viceroy

หลังจากผลการดำเนินงานที่ย่ำแย่ในปี 2020 ภาคธุรกิจโรงแรมในอินเดียพบความหวังที่จำเป็นมากในปี 2564 เนื่องจากมีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องในการฟื้นตัว ปีเริ่มต้นขึ้นอย่างสดใสด้วยการเริ่มต้นโครงการฉีดวัคซีน ซึ่งประกอบกับจำนวนผู้ป่วยที่ติดเชื้อโควิดที่ลดลง ทำให้บรรยากาศการเดินทางในประเทศดีขึ้น การเดินทางเพื่อพักผ่อนในประเทศเป็นตัวขับเคลื่อนการฟื้นตัวตลอดทั้งปี โดยการเดินทางเพื่อธุรกิจก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากธุรกิจและองค์กรส่วนใหญ่กลับมาใช้รูปแบบการทำงานจากสำนักงานแบบเต็มรูปแบบหรือแบบไฮบริด นอกจากนี้ งานแต่งงานและกิจกรรมทางสังคม ตลอดจนการฟื้นตัวของงานไมซ์ในประเทศขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ยังช่วยกระตุ้นความต้องการโรงแรมในปี 2564

แม้ว่าจะมีการฟื้นตัวอย่างมีนัยสำคัญ แต่ปีนี้ก็ไม่มีความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ เนื่องจากการเกิดขึ้นของสายพันธุ์ COVID ใหม่ทำหน้าที่เป็นสิ่งกีดขวางบนถนนชั่วคราวในการฟื้นตัวของภาค อย่างไรก็ตาม ผู้เดินทางและผู้เล่นในภาคการบริการยังคงปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปและพบวิธีใหม่ๆ ในการก้าวไปข้างหน้า เป็นผลให้ภาคส่วนสิ้นสุดปีด้วยการเข้าพักทั่วอินเดียที่ 42-46% เพิ่มขึ้น 8-12 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้า

โดยได้แรงหนุนจากอุปสงค์ที่ฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง อัตราเฉลี่ยเริ่มดีขึ้นหลังจากคลื่นลูกที่สอง และค่อยๆ เข้าใกล้ระดับก่อนเกิดโควิด ในขณะที่อัตราเฉลี่ยสำหรับปีอยู่ในช่วง 4,300-4,600 INR , อัตราในไตรมาสที่สี่ของปีอยู่ที่ INR5,300-5,500 เกือบถึง 90% ของระดับก่อนเกิดโควิด-19 ทำให้ภาคส่วนได้รับการต่ออายุ ความมั่นใจในการเด้งกลับ ในขณะเดียวกัน RevPAR เพิ่มขึ้น 24-27% เพื่อแตะ 1,800-2,100 INR ในปี 2564 Goa บันทึก RevPAR สูงสุดในประเทศในปี 2564 ในขณะที่ Chandigarh มีการเติบโตของ RevPAR สูงสุด

ปี 2022 เริ่มต้นขึ้นบนบันทึกที่ท้าทาย เนื่องจากความต้องการลดลงเนื่องจากกรณีของ Omicron ที่เพิ่มขึ้นในอินเดีย และข้อจำกัดในการเดินทางข้ามรัฐ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงสิ่งกีดขวางชั่วคราว และเราคาดว่าการเดินทางภายในประเทศจะกลับมาอย่างแข็งแกร่งทันทีที่คดีคลี่คลาย และข้อจำกัดการเดินทางถูกยกเลิก

มกราคม 2022 อากาศหนาวเย็นในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่ Sa Game และเราทุกคนต่างฝันถึงวันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไป

วันหยุดฤดูใบไม้ผลิ? เรารอได้นานขนาดนั้นเลยเหรอ? บางอย่างเร็วกว่านี้? เราควรไปที่ไหน- จะมีที่พักดีๆ ไหม? ราคาเท่าไหร่ฉันเรา? จะคุ้มทุนมั้ย???

คำถามที่ดีที่เราทุกคนกำลังพูดถึง โดยส่วนตัวแล้ว ฉันได้เดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนมาเกือบตลอดปี 2564 และไม่จำเป็นต้องพูดเลย ฉันรู้สึกอึดอัดเล็กน้อยกับสถานะที่เป็นอยู่ของอุตสาหกรรมนี้ เมื่อเร็วๆ นี้ Hospitality Asset Managers Association (“HAMA”) ได้เปิดเผยข้อกังวลด้านสมาชิกสูงสุด 5 อันดับ แรกในปี 2022 ข้อกังวลอันดับต้นๆ ของพวกเขาควรเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ ของคุณ และนี่คือเหตุผล มาดูรายละเอียดกันว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อนักเดินทางที่เหนื่อยล้าของเราอย่างไร

ความท้าทาย 5 อันดับแรกเกี่ยวกับเจ้าของโรงแรม
ความพร้อมของแรงงาน
อัตราค่าจ้างแรงงาน
การกลับมาของการเดินทางของบริษัท
อัตราเงินเฟ้อทั่วไป
ความต้องการของตลาด
ความพร้อมของแรงงาน
ด้วยจำนวนพนักงานที่ทำงานน้อยลง (และทุกคนที่แข่งขันกันในทุกอุตสาหกรรม) และในโรงแรม การบริการที่น้อยลงย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ โรงแรมคือบริการ บริการคือพนักงาน ปลายปี 2021 ฉันพักที่รีสอร์ทฮิลตันบริการเต็มรูปแบบบนเกาะโคนาฮาวายในราคา 845 ดอลลาร์ต่อคืน ก่อนค่าธรรมเนียมรีสอร์ต ไม่มีบริการทำความสะอาดห้องพักทุกวัน บาร์ริมสระเปิดเพียงแห่งเดียว – มีพนักงาน 2 คนและต่อแถว (พร้อม social distancing) และไม่มีบริการอาหารริมสระน้ำ ร้านอาหารจำนวนจำกัดเปิดตามเวลาที่กำหนดตลอดทั้งวัน

เคล็ดลับ: หาข้อมูลการเดินทางของคุณและสอบถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้ และไม่ใช่แค่รีสอร์ทหรือจุดหมายปลายทางเท่านั้น เมืองมิลวอกี รัฐวิสคอนซิน เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันไรเดอร์ คัพ เมื่อปลายปี พ.ศ. 2564 โรงแรมหลายแห่งไม่มีพนักงานหรือผู้จัดการให้บาร์และบริการอาหารเปิดหลังเวลา 20.00 น. ในตอนกลางคืน แขกจ่ายเบี้ยประกันภัยน้อยกว่า แรงงานเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรา!

อัตราค่าจ้างแรงงาน
ในอุตสาหกรรมที่พัก ค่าแรงเป็นค่าดำเนินการที่แพงที่สุด PERIOD

ด้วยแรงงานที่แข่งขันได้ในโรงแรมของทุกตลาดจะถูกบังคับให้จ่ายเงินมากขึ้นและผู้บริโภคก็เช่นกัน แต่อ้างอิงจากจุดก่อนหน้า ค่าใช้จ่ายที่น้อยลงสำหรับนักเดินทางจะมากขึ้น

การกลับมาของการเดินทางของบริษัท
พูดง่ายๆ ก็คือ หากอุตสาหกรรมที่พักและการบริการคือขนมปัง นักเดินทางเพื่อธุรกิจก็คือเนยของเรา การเดินทางสำหรับองค์กรคือธุรกิจในวันจันทร์ อังคาร พุธ ที่โรงแรม เมือง และร้านอาหารเติบโตและแข่งขันกันอย่างตะกละตะกลาม

เนื่องจากแรงงานในสหรัฐฯ จำนวนมากทำงานจากห้องนอนว่าง หรือที่เรียกว่าโฮมออฟฟิศ พวกเขาจึงไม่สนับสนุนอุตสาหกรรมนี้ด้วยบัญชีค่าใช้จ่ายและบัตรเครดิตองค์กร สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อแรงงานเช่นกันเนื่องจากผู้คนไม่ได้เดินทาง พนักงานร้านอาหารไม่สนใจทำงานเพื่อรับค่าจ้างรายชั่วโมงและพลาดเคล็ดลับสำคัญเหล่านั้น หากปราศจากนักเดินทางเพื่อธุรกิจและอัตราการเข้าพักในโรงแรมทุกแห่งอย่างต่อเนื่อง อุตสาหกรรมนี้ก็จะยังคงเป็นง่อย รายงานปี 2564 โดย STRระบุว่ามีอัตราการเข้าพักโรงแรมระดับประเทศ 57 เปอร์เซ็นต์ ลดลง 12% จากปี 2019 ที่ 66.1 เปอร์เซ็นต์ (สูงสุดเป็นประวัติการณ์) คุณเดาได้ไหมว่าเราคิดถึงใคร?

อัตราเงินเฟ้อทั่วไป
สิ่งนี้ตรงไปตรงมาและส่งผลกระทบต่อทุกส่วนของการขายปลีก สินค้าโภคภัณฑ์ และต้นทุนทั่วไปที่จะผ่านไปได้ตลอดทั้งวัน กลับไปที่ประเด็นแรกคือจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น และผู้ประกอบการโรงแรมจะใช้ทางลัดเพื่อควบคุมต้นทุนที่เพิ่มขึ้น เช่น กาแฟที่ถูกกว่าและต่ำกว่ามาตรฐานในบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าหรือร้านอาหาร อาจไม่มีกาแฟหรือมาตรฐานแบรนด์เหล่านั้นในห้องพักอีกต่อไป ฟาร์มสู่โต๊ะ? ไม่ใช่ถ้ามันแพงเกินไป กลับไปที่เนื้อวัวลดราคาประจำสัปดาห์สำหรับเบอร์เกอร์ราคาแพงเกินไป

ความต้องการของตลาด
พูดง่ายๆ…มีโรงแรมหลายแห่งในสหรัฐฯ แข่งขันกันเพื่อโรงแรมที่กำลังเดินทาง ทั้งหมดต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดและหาเงินจากเรา เมืองชั้นนำของสหรัฐฯ หลายแห่งมีผลงานไม่ดีเนื่องจากขาดผู้เดินทางหรือความต้องการ อย่าลืมว่าแบรนด์ใหญ่ๆ อย่างฮิลตัน แมริออท ไฮแอท อินเตอร์คอนติเนนตัล (ชื่อไม่กี่แบรนด์) ซื้อความภักดีของลูกค้าด้วยโปรแกรมคะแนนของพวกเขา ในฐานะนักเดินทาง ขอให้โรงแรมได้รับความภักดีจากเรา อย่าขายตัวเองสั้น ๆ ในการเดินทางครั้งต่อไปหรือการเยี่ยมชมโรงแรมครั้งต่อไป ในการเข้าพักครั้งต่อไปของคุณ ให้ถือพนักงานและทรัพย์สินที่มีมาตรฐานสูงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอย่างชาญฉลาด

การฟื้นตัวของอุตสาหกรรมที่พัก
ทั้งนี้ อุตสาหกรรมที่พักในปี 2565 คาดว่าจะฟื้นตัวต่อไปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น STR Inc.แนะนำให้มีอัตราการเข้าพักสูงถึง 62-63 เปอร์เซ็นต์ แต่อัตรารายวันโดยเฉลี่ยจะเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2019 ที่ 132.00 ดอลลาร์ (ภายในสิ้นปี) เพิ่มขึ้นจาก 131.27 ดอลลาร์ในปี 2562

จำไว้ว่าน้อยกว่าจะมากหรืออย่างน้อยก็แพงกว่า ดังนั้นคุณควรตรวจสอบและวางแผนอย่างเหมาะสมในการเดินทางครั้งต่อไปของคุณ ออกไปท่องเที่ยวและเลือกอย่างชาญฉลาด!

Beaumier กลุ่มโรงแรมสำหรับผู้ที่กำลังมองหาสถานที่พักผ่อนในบรรยากาศที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ประกาศการเข้าซื้อกิจการโรงแรม 3 แห่งในเขตเทือกเขาแอลป์ของสวิตเซอร์แลนด์ใน Wengen ด้วยราคาที่ไม่เปิดเผย โรงแรมสามแห่งตั้งอยู่ใจกลางหมู่บ้าน มีทางเข้าออก ลานสกี และทัศนียภาพอันงดงามของจุงเฟราและหุบเขาเลาเตอร์บรุนเนน

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ถือเป็นการซื้อกิจการครั้งแรกสำหรับ Beaumier นอกประเทศฝรั่งเศส และสะท้อนถึงความปรารถนาของกลุ่มในการซื้อโรงแรมคุณภาพสูงทั่วสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำตามฤดูกาลทั่วยุโรป พอร์ตโฟลิโอที่มีอยู่ก่อนนี้ประกอบด้วยโรงแรมแปดแห่งที่กระจายอยู่ทั่วเทือกเขาแอลป์ในฝรั่งเศส โพรวองซ์ และโกตดาซูร์

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำ Beaumier มาที่สวิตเซอร์แลนด์ การเพิ่มโรงแรมทั้งสามนี้เป็นก้าวต่อไปเชิงกลยุทธ์สำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในยุโรปและที่อื่นๆ” Eric Dardé ซีอีโอของ Beaumier กล่าว “เป้าหมายของเราคือการสร้างโรงแรมที่เต็มไปด้วยชีวิตชีวาและจิตวิญญาณด้วยการยึดมั่นในวัฒนธรรมท้องถิ่นและสิ่งแวดล้อม ครอบครัว Zinnert ได้สร้างโรงแรมที่เต็มไปด้วยมรดกและเราแทบรอไม่ไหวที่จะสานต่อมรดกของพวกเขา ต้อนรับแขกของ Beaumier ให้สัมผัสประสบการณ์ ความงามตามธรรมชาติของเวนเก้น”

Bettina Zinnert ให้ความเห็นว่า“เป้าหมายของฉันคือการนำ Wengen Classic Hotels ไปสู่อีกระดับเสมอ หลังจากการจากไปของพ่อของฉัน ฉันรู้ว่าในฐานะธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว เราไม่มีทรัพยากรที่จะบรรลุศักยภาพที่แท้จริงของเราได้ ฉันดีใจที่ Beaumier จะช่วยนำโรงแรมไปสู่จุดสูงสุดของตลาดและทำให้ Wengen กลายเป็นจุดหมายปลายทางอย่างแท้จริง Beaumier เป็นกลุ่มโรงแรมที่สะท้อนค่านิยมของเรามากมาย และฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นสิ่งต่อไปของที่พักเหล่านี้”

เกี่ยวกับ Beaumier
โรงแรม Beaumier มอบโอกาสในการค้นพบประสบการณ์ที่แท้จริงในจุดหมายปลายทางที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งพนักงานได้รวมเอาคุณค่าของการบริการและการต้อนรับที่กลายมาเป็นเครื่องหมายการค้าของโรงแรม การเลือกพักในโรงแรม Beaumier หมายถึงการตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางก่อน: ยอดเขาที่มีหิมะปกคลุม เนินเขาของโพรวองซ์ หรือชายฝั่งทะเลเมดิเตอร์เรเนียนที่มีแสงแดดส่องถึง ที่ซึ่งประสบการณ์ทุกชิ้นเสกสรรการผจญภัยของตัวเองและโอกาสที่จะดื่มด่ำกับความสงบที่หรูหรา และซึมซับธรรมชาติอันน่าทึ่งของแต่ละสถานที่

นอกจากโรงแรมที่เพิ่งเข้าซื้อกิจการไปเมื่อเร็วๆ นี้ใน Wengen อีก 3 แห่ง Beaumier ยังมีโรงแรมอีก 8 แห่งในฝรั่งเศส ได้แก่ Hot̂el Le Val Thorens, Hot̂el Le Fitzroy ใน Val Thorens และ Hot̂el des 3 Vallées ใน Courchevel 1850 ในเทือกเขา French Alps; Hot̂el L”Alpaga ใน Megève และ Hot̂el Les Roches Rouges ใน Saint-Raphaël บน Cot̂e d’Azur พร้อมด้วย Le Moulin และ Le Galinier ใน Lourmarin และ Le Capelongue ใน Bonnieux

Stayntouch ผู้นำระดับโลกด้านระบบการจัดการทรัพย์สินของโรงแรมบนคลาวด์ที่เน้นแขกเป็นศูนย์กลางและเทคโนโลยีไร้สัมผัส ได้ประกาศความร่วมมือกับ Leisure Hotels & Resorts ซึ่งเป็นบริษัทบริหารจัดการโรงแรมชั้นนำที่ครอบคลุมซึ่งเชี่ยวชาญด้านตลาดจุดหมายปลายทางระดับหรูและแบรนด์อิสระที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ปัจจุบัน Stayntouch จะนำเสนอโซลูชัน PMS ที่ยืดหยุ่นแก่โรงแรมสี่แห่งในแถบมิดเวสต์และบนภูเขาของ Leisure Hotels รวมทั้งหมด 469 ห้อง

Leisure Hotels & Resorts เป็นตัวแทนของประสบการณ์ด้านการบริการรวมกัน 175 ปี เป็นผู้นำด้านการจัดการการต้อนรับ โดยปัจจุบันมีโรงแรม รีสอร์ท และร้านอาหาร 24 แห่งอยู่ภายใต้การบริหาร ก่อน Stayntouch นั้น Leisure ได้ปรับใช้ PMS บนเดสก์ท็อปแบบดั้งเดิม ซึ่งยากต่อการใช้งานและเชื่อมโยงพนักงานเข้ากับแผนกต้อนรับ Leisure เลือก Stayntouch เพราะพวกเขาต้องการแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นซึ่งมอบประสบการณ์การต้อนรับแบบดิจิทัลสำหรับแขก รวมถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและเคลื่อนที่ได้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน และช่วยให้พนักงานสามารถมีส่วนร่วมกับแขกได้ทุกที่ในสถานที่

Chrissy Marz ผู้จัดการทั่วไปของ Leisure Hotels & Resorts กล่าวว่า”แพลตฟอร์มก่อนหน้านี้ของเราถูกจำกัดด้วยการขาดความยืดหยุ่น และเรายินดีที่จะเพิ่ม Stayntouch ซึ่งมอบความยืดหยุ่น ความสะดวกในการใช้งาน และการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ แก่เรา “ PMS ผสานรวมกับ CRS ของเราอย่างราบรื่น และการออกแบบมือถือช่วยให้แขกของเราสามารถเช็คอินโดยใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขา ในขณะที่มอบการเข้าถึงระยะไกลให้กับพนักงานของเราทั้งในและนอกที่พัก อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Stayntouch ถือเป็นสินทรัพย์หลักเช่นกัน เรามีทีมงานที่หลากหลายซึ่งรวมถึงผู้ที่ยังใหม่ต่อธุรกิจ เช่นเดียวกับเจ้าของโรงแรมที่มีประสบการณ์ซึ่งใช้เวลาทั้งอาชีพกับระบบที่เก่ากว่า การที่เราสามารถฝึกอบรมทุกคนเกี่ยวกับโมดูลใหม่ได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ทำให้พนักงานของเราสามารถดำเนินการได้ทั่วถึงและรักษามาตรฐานการบริการที่ยกระดับ”

Michael Heflin หัวหน้าเจ้าหน้าที่สรรพากรของ Stayntouch กล่าวว่า”Leisure Hotels & Resorts รวบรวมวัฒนธรรมของการบริการที่ไร้ที่ติและการมุ่งเน้นที่แขกซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมหลักของ Stayntouch และขับเคลื่อนข้อเสนอของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Leisure Hotels เพื่อนำเสนอโซลูชั่นเทคโนโลยีที่ช่วยปลดภาระพนักงานของโรงแรมและมอบประสบการณ์ใหม่ของผู้เข้าพัก เราดีใจที่ PMS ของเราสามารถขยายประสบการณ์การบริการทั่วทั้งโรงแรมได้ โดยการปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงาน อำนวยความสะดวกในการจัดการในและนอกที่พักอย่างราบรื่น และเพิ่มประสบการณ์การต้อนรับแขกและการเดินทาง”

เกี่ยวกับ ลีเชอร์ โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท
Leisure Hotels & Resorts เป็นบริษัทจัดการการต้อนรับแบบครบวงจร ตั้งแต่การจัดการโรงแรมและรีสอร์ทไปจนถึงสินทรัพย์ด้อยคุณภาพ สมาคมเจ้าของบ้าน การพัฒนา และการจัดการร้านอาหาร เรานำเสนอบริการการจัดการที่ครอบคลุมสำหรับการดำเนินงานของรีสอร์ทอิสระ ความสำเร็จในการบริหารจัดการที่พิสูจน์แล้วทั่วประเทศสำหรับการดำเนินงานโรงแรมแฟรนไชส์รายใหญ่ บริการพิทักษ์ทรัพย์และการจัดการ OREO แบบมืออาชีพ กลยุทธ์การจัดการอาหารและเครื่องดื่มเฉพาะทาง และคำแนะนำเกี่ยวกับโปรแกรม EB-5 ที่ซับซ้อน เรายังใช้ประโยชน์จากประวัติศาสตร์อันยาวนานของเราในการทำงานร่วมกับกลุ่มเจ้าของกรรมสิทธิ์ซึ่งให้ทุนดำเนินการด้านที่พักพร้อมกับประสบการณ์ของเราด้วยตัวเลือกนันทนาการกลางแจ้งที่หลากหลาย และประสบการณ์ล่าสุดกับรีสอร์ท RV เฉพาะทางและโอกาสในการสร้างแกลมปิ้ง เพื่อเพิ่มมูลค่าและความสำเร็จให้กับทรัพย์สินที่ได้รับการจัดการของเรา

เกี่ยวกับ Stayntouch
Stayntouch นำเสนอระบบการจัดการทรัพย์สินโรงแรม (PMS) แบบโรงแรมบนคลาวด์ เน้นแขกผู้เข้าพัก และใช้มือถือได้เต็มรูปแบบ และการผสานรวมกว่า 1100 รายการ ทำให้โรงแรมสามารถยกระดับการบริการ ขับเคลื่อนรายได้ ลดต้นทุน และทำให้แขกของพวกเขาหลงใหลในท้ายที่สุด ด้วยการสนับสนุนจากทีมงานมืออาชีพที่มีรากฐานอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมการบริการ ทำให้ Stayntouch เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในโรงแรมและรีสอร์ทที่มองการณ์ไกลหลายแห่ง รวมถึง TWA Hotel, First Hotels, Conscious Hotels, Margaritaville, Valencia Hotel Group และ Modus Hotels Stayntouch ยังเป็นพันธมิตรของ PMS ที่เป็นที่ต้องการของคอลเลกชั่นโรงแรมอิสระชั้นนำทั่วโลก ได้แก่ โรงแรมดีไซน์ แบรนด์แมริออทอิสระ และภัณฑารักษ์ โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท คอลเลกชั่น

ช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงักมักจะสร้างสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับการประดิษฐ์ ด้วยโรคระบาดที่ขัดขวางวิสัยทัศน์ของอุตสาหกรรมโรงแรมในอนาคต เวลานั้นดูเหมือนจะมาถึงแล้ว

โรงแรมส่วนใหญ่ไม่สามารถประกอบธุรกิจได้ตามปกติในยุคก่อนโควิด-19 วิธีการทำงานที่เคยประสบความสำเร็จอาจไม่ได้ผลอีกต่อไป พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป การแข่งขันเปลี่ยนไป และวิธีการคาดการณ์แบบเดิมที่อิงจากการวิเคราะห์ในอดีตนั้นค่อนข้างล้าสมัย รากฐานที่เคยสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงทุกปีได้สั่นสะเทือน

แต่ทุกวิกฤตมีโอกาสเข้ามา ในการคว้าโอกาสใหม่ๆ เหล่านี้ในตอนนี้และเมื่อฟื้นตัวเต็มที่แล้ว คุณจำเป็นต้องค้นหาให้ได้ก่อน

ในขณะที่คุณยังคงทำงานฝ่าวิกฤตและกำหนดเป้าหมายปัญหาในระยะสั้นมากขึ้น นวัตกรรมทั่วทั้งธุรกิจมักจะถูกเบาะหลัง คุณอาจถูกจำกัดด้วยทรัพยากร งบประมาณ หรือความเชี่ยวชาญ แต่การใช้แนวทางที่อนุรักษ์นิยมมากเกินไปอาจทำให้คุณสายตาสั้น – ตอนนี้เป็นช่วงเวลาในการจัดลำดับความสำคัญของนวัตกรรมเพื่อเติมเต็มศักยภาพในการเติบโตของคุณในปีนี้

ในการไล่ตามโอกาสการเติบโตใหม่ๆ ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องนำโซลูชันเทคโนโลยีที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงพาณิชย์ที่นำไปดำเนินการได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งและรวบรวมทีมที่แยกจากกันก่อนหน้านี้

อุตสาหกรรมโรงแรมและ ‘ความคิดแบบไซโล’
ตามเนื้อผ้า ทีมการค้าโรงแรมได้แสดงให้เห็นถึง ‘ความคิดแบบไซโล’ ซึ่งเป็นแนวคิดที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเฉพาะในที่ทำงานมากกว่าเป็นกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ ข้อมูล ทรัพยากร ตัวชี้วัด และกลยุทธ์จะไม่ถูกแบ่งปันอย่างพร้อมเพียง (หรือแม้แต่ถูกระงับ)

สิ่งนี้ทำให้เกิดแผนกที่ทำงานแยกจากกัน หลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกัน และดำเนินการบนขอบเขตของกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ซึ่งเป็นอันตรายต่อเป้าหมายขององค์กรในวงกว้าง ไม่เพียงแค่นั้น แต่เมื่อการตัดการเชื่อมต่อนี้ครอบคลุมธุรกิจ ประสิทธิภาพก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย บริษัทและทีมไม่สามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วในฐานะหน่วยงาน ทำให้สูญเสียโอกาสในขณะที่นำเสนอตัวเอง

การแบ่งแยกระหว่างทีมการค้าอาจเนื่องมาจากความรู้สึกทางธุรกิจทั่วไปว่า “มันเป็นอย่างนี้มาโดยตลอด แล้วทำไมต้องเปลี่ยน” หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับการแข่งขันระหว่างแผนกและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างสำคัญ: การขายที่ต้องการเข้าถึงเป้าหมายการครอบครองโดยไม่คำนึงถึงผู้จัดการราคาและรายได้ที่พยายามเพิ่มรายได้สูงสุดต่อห้องว่าง (RevPar)

ในการเอาชนะทีมดาวเทียมที่จะถูกปิดกั้นมากขึ้นในโรงแรมของคุณ ผู้นำจำเป็นต้องให้แผนกของตนมีวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะสร้างแรงจูงใจให้ทีมอย่างสม่ำเสมอเพื่อแสวงหาผลลัพธ์ที่ต้องการ ความสามารถในการทำกำไรเช่นเดียวกัน สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบองค์รวมที่รวมเอาแต่ละทีมเข้าไว้ด้วยกัน

กลยุทธ์ทางการค้าในบริบทของอุตสาหกรรมโรงแรมคืออะไร?

กลยุทธ์เชิงพาณิชย์รวมทีมสร้างรายได้ทั้งหมดของโรงแรม: การขาย การตลาด การจัดการรายได้ และการจัดจำหน่าย – ภายในโครงสร้างเป้าหมายเดียวและมักจะอยู่ภายใต้การนำคนเดียว นำโดยประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์หรือผู้อำนวยการ

แม้ว่าคำจำกัดความจะเรียบง่าย แต่ต้องใช้ผู้บริหารระดับสูงเพื่อนำไปปฏิบัติ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนในการท้าทายสภาพที่เป็นอยู่และโต้แย้งหลักการที่หยั่งรากลึก แต่ล้าสมัยในอุตสาหกรรม สิ่งสำคัญที่สุดคือควรมีความเข้าใจในคุณค่าของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรและกลยุทธ์ที่สนับสนุนโดยข้อมูล

กลยุทธ์ของคุณต้องสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน และหากไม่พัฒนาไปสู่ตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

เหตุใดจึงต้องเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบองค์รวม
ด้วยระยะเวลาเกือบสองปีของ COVID-19 ที่อยู่เบื้องหลังเรา เป็นที่ชัดเจนว่าทีมการจัดการรายได้ การตลาด การขาย และการจัดจำหน่ายไม่สามารถทำงานอิสระได้อีกต่อไป การแพร่ระบาดได้เพิ่มแรงกดดันให้กับผู้ประกอบการโรงแรม โดยที่พนักงานต้องทำอะไรมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นภายใต้กล้องจุลทรรศน์

ด้วยการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือไมซ์เพียงเล็กน้อย ความต้องการโรงแรมได้เปลี่ยนไปเป็นการพักผ่อนเป็นส่วนใหญ่ เจ้าของโรงแรมจะเน้นเฉพาะสิ่งที่ก่อนหน้านี้ (ส่วนใหญ่) เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของตนเท่านั้น ด้วยอุปสงค์และอุปทานที่น้อยลงเท่าเดิม การแข่งขันจึงทวีความรุนแรงขึ้นอีกครั้ง โรงแรมต้องการนักเดินทางเพื่อพักผ่อนจำนวนมากขึ้นเพื่อเข้าพักในช่วงเวลาที่เพิ่มขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้

สิ่งนี้ต้องการให้ทีมการค้าทั้งหมดไปในทิศทางเดียวกัน เช่น การตลาดที่ปรับรูปแบบการส่งเสริมการขายของพวกเขาในราคาที่ได้รับคำแนะนำจากการจัดการรายได้ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนมายังสถานที่ให้บริการของคุณและอยู่ห่างจากโรงแรมเพื่อการพักผ่อนที่จัดตั้งขึ้น

การแยกตัวออกจาก ‘ความคิดแบบไซโล’ ด้วยกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ คุณจะส่งเสริมวัฒนธรรมทางธุรกิจของความโปร่งใส การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการรวมจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละทีมการค้าจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการตระหนักถึงศักยภาพในการทำกำไรของอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

การนำโซลูชันเทคโนโลยีที่คำนึงถึงวัฏจักรการค้าทั้งหมดมาใช้เป็นแนวทางที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพในการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบครบวงจร การจัดหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงให้กับทีมโดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ กลยุทธ์และเป้าหมายทั่วไปจึงถูกนำมาพิจารณา จากนั้นคุณสามารถติดตามความคืบหน้าและจำลองกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อความสำเร็จในอนาคตได้อย่างง่ายดาย

โมเดลธุรกิจที่กำลังพัฒนา
ไม่ควรมองว่าการขับเคลื่อนไปสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรมด้วยกลยุทธ์ที่เน้นข้อมูลเป็นอันดับแรกแบบบูรณาการในระดับสูงไม่ควรถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหว แต่ควรมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นแล้วในหมู่ผู้นำตลาดและผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้งาน และเพิ่งจะเร่งตัวขึ้นด้วยผลกระทบของโควิด-19

นับตั้งแต่เริ่มมีการจัดการรายได้ มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วในร้านค้าออนไลน์ที่สร้างรายได้ โดยส่วนใหญ่เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และไซต์ค้นหาข้อมูลเมตา แขกมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น และการจองทางออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ซึ่งทำให้โรงแรมต่างๆ ให้ความสำคัญกับการแสดงตนทางออนไลน์มากขึ้น

ทีมจัดการและกระจายรายได้บางส่วนเริ่มทำงานกับอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัลอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อสร้างผลกำไรมากขึ้น

กลุ่มและเครือข่ายระดับโลกจำนวนมากได้เริ่มกระบวนการปรับโครงสร้างเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการสนับสนุนจากการนำเทคโนโลยีมาใช้ ผู้ปฏิบัติงานที่มีขนาดเล็กกว่าสามารถโน้มน้าวใจให้ล้าหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้มากขึ้น เนื่องจากความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับต้นทุนที่ลดลง การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และทรัพยากรและเวลาที่ ใช้ใน การนำเทคโนโลยีใหม่มา ใช้

สิ่งนี้ไม่ควรขัดขวางผู้ประกอบการโรงแรมอิสระจากการดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าว เจ้าของโรงแรมขนาดเล็กมีความคล่องตัวตามธรรมชาติและสามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วด้วยอิสระที่สัมพันธ์กัน พวกเขาไม่ถูกผูกมัดด้วยเทปสีแดงหรือเทคโนโลยีที่สืบทอดมาและยังมีทักษะในการเป็นผู้ประกอบการเพื่อใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ถ้าคุณลงมือทำตอนนี้

สรุป
อนาคตของภาคการท่องเที่ยวและการบริการยังคงมืดมนอยู่บ้าง และอีก 12-24 เดือนข้างหน้าจะยังคงทดสอบผู้ประกอบการโรงแรมต่อไป ผู้ที่ปรับตัวได้เร็วจะพบว่าตนเองเป็นผู้นำ

ถึงเวลาแล้วที่จะพัฒนากรอบความคิดและกลยุทธ์ทางการค้าแบบองค์รวม ซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลในอดีต ปัจจุบัน และอนาคตแบบเรียลไทม์ ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างไซโลแผนกของคุณ ด้วยการปรับโฉม ‘ดาวเหนือ’ เชิงพาณิชย์ของคุณใหม่ คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนไปสู่วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และรับประโยชน์สูงสุดจากทีมของคุณ – ก้าวขึ้นมาจากวิกฤตในฐานะผู้นำ และดำเนินการให้เหนือตลาดในปี 2022

แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สิ่งนี้เป็นจริงคืออะไร? คำตอบ: เสาหลักสี่ประการของกลยุทธ์ทางการค้าที่ประสบความสำเร็จ : ทำนาย ราคา แจกจ่าย และวิเคราะห์

กรุงเบอร์ลิน – การดำเนินการอย่างยั่งยืนมีหลายขนาดและรูปทรง และในปัจจุบันหลายๆ องค์กรยังก้าวไปไกลกว่าการห้ามใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง ตั้งแต่การติดตั้งโรงงานผลิตพลังงานความร้อนใต้พิภพและพลังงานแสงอาทิตย์ใหม่ในสถานที่ ไปจนถึงการสร้างความร่วมมือกับชุมชนและองค์กรในท้องถิ่น คุณสมบัติทั้งแปดเหล่านี้ได้ตั้งเป้าไปที่อนาคตเชิงนิเวศที่มีการปฏิรูปมากขึ้น

ที่Carlotaในกีโต ประเทศเอกวาดอร์ วัสดุส่วนใหญ่ที่พบในบริเวณที่พักได้รับการรีไซเคิลและรีไซเคิล รวมทั้งปูพรมและแผ่นไม้ นอกจากจะลดการใช้น้ำลง 50% แล้ว โรงแรมยังมีระบบการกรองขั้นสูงที่ช่วยให้นำน้ำสีเทากลับมาใช้ใหม่ได้ และเครื่องใช้ในห้องน้ำก็เป็นไปตามธรรมชาติทั้งหมดและสามารถย่อยสลายได้ทางชีวภาพ นอกจากนี้

ตัวเลือกการรับประทานอาหารของที่พักเน้นที่ผักและเครื่องเทศออร์แกนิกที่มาจากท้องถิ่น และพลังงาน 30 เปอร์เซ็นต์ที่โรงแรมใช้มาจากแผงโซลาร์เซลล์ในสถานที่ ในทำนองเดียวกัน แผงโซลาร์เซลล์ก็มีมากมายที่Cervo Mountain Resortในเมืองเซอร์แมท ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

ที่ซึ่งปั๊มความร้อนใต้พิภพที่สร้างขึ้นใหม่ยังช่วยให้โรงแรมสร้างความต้องการพลังงาน 95% สำหรับน้ำร้อนและความร้อน ห้องอาหาร 3 แห่งของรีสอร์ทมีผลผลิตที่ปลูกในท้องถิ่น

และสวนสมุนไพรในบริเวณที่พักมีทางเลือกในการชงชามากมาย การเป็นพันธมิตรกับชุมชนท้องถิ่นและซัพพลายเออร์อาหารในบริเวณใกล้เคียง รวมถึงการริเริ่มต่างๆ เช่น SlowFood และ myClimate จะช่วยขยายความยึดถือที่ยั่งยืนของที่พักให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

Rockhouse Hotel ในเมืองเนกริล ประเทศจาเมกา ยังใช้พลังงานแสงอาทิตย์สำหรับน้ำร้อนอีกด้วย ที่นี่ ลักษณะทางธรรมชาติ เช่น หลังคามุงจาก ไม้และหินที่มาจากท้องถิ่น

ไม่เพียงแต่นำมาใช้ในที่พักของแขกเท่านั้น แต่ยังใช้ในห้องทำงานไม้และโรงงานผลิตของโรงแรมด้วย ซึ่งสมาชิกในชุมชนจะผลิตเทียนและเครื่องใช้ในห้องน้ำ นอกจากนี้

Rockhouse ยังเก็บน้ำฝนเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ มีโครงการรีไซเคิลและปุ๋ยหมักที่มีประสิทธิภาพ และเป็นที่ตั้งของสวนออร์แกนิกและเรือนเพาะชำ พาทิน่า

มัลดีฟส์ที่หมู่เกาะฟารีในมาเล่ อะทอลล์เหนือ มีมุมมองที่ครอบคลุมเท่าๆ กัน เมื่อพูดถึงการปล่อยให้การกระทำที่ยั่งยืนนั้นดังกว่าคำพูด

ตัวเลือกการรับประทานอาหารมากมายทั้งหมดประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ปลูกบนเกาะ และส่วนผสมทั้งหมดนอกเกาะได้รับการรับรองโดย EarthCheck หรือ International Pole and Line Foundation นอกจากนี้

น้ำดื่มทั้งหมดของรีสอร์ทยังได้รับการแปรรูปและบรรจุขวด (ในเครื่องแก้ว) ที่โรงงานบนเกาะ ทั้งหมดถูกปัดเศษด้วยเครือข่ายแผงโซลาร์เซลล์ที่กว้างขวางซึ่งให้พลังงานแก่ความต้องการพลังงานส่วนใหญ่ของรีสอร์ท และความคิดริเริ่มดั้งเดิมที่จะรวบรวม ทำความสะอาด และนำพลาสติกจากทะเล 10 กิโลกรัมมารวมกันเป็นวัสดุ Parley for the Oceans สำหรับการเข้าพักแต่ละครั้ง

เมืองเอนซินีทัส รัฐแคลิฟอร์เนีย ขึ้นชื่อในเรื่องความมุ่งมั่นต่อสิ่งแวดล้อม เช่นเดียวกับการทำฟาร์มในท้องถิ่นและการเคลื่อนย้ายอาหาร และที่พักTwelve Senses Retreat

ที่เป็นกันเองของเมือง สะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณนี้ นอกเหนือจากแนวคิดการตกแต่งภายในที่มองเห็นห้องพักสี่ห้องที่ออกแบบตามองค์ประกอบทั้งสี่ของธรรมชาติแล้ว ไฟเบอร์กลาสรีไซเคิลยังถูกรวมเข้ากับฉนวนของที่พัก และสักหลาดรีไซเคิลที่ใช้สำหรับขวด ในขณะที่พลาสติกจากมหาสมุทรได้เปลี่ยนเป็นกระเบื้องที่สวยงาม ซึ่งเห็นได้ที่บาร์บนชั้นดาดฟ้า

โดยเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือกับ Seaform ที่อื่น เดอะไทรบ์ โฮเทลในเมืองไนโรบี ประเทศเคนยา สะท้อนให้เห็นถึงความมีชีวิตชีวาของทวีป:

การตกแต่งของที่พักมีที่มาจากศิลปินและช่างฝีมือชาวแอฟริกันทั้งหมด นอกจากนี้ ร้านอาหารในโรงแรมจิโกะยังมีเมนูตามฤดูกาลซึ่งอิงจากผลผลิตที่หาได้จากเกษตรกรในท้องถิ่น โดยเน้นที่วัตถุดิบสดใหม่ออร์แกนิกเสมอ

การมุ่งเน้นที่อาหารท้องถิ่นและผลิตผลยังเป็นจุดศูนย์กลางที่Cretan Malia Parkร้านอาหาร. ที่นี่เมนูต่างๆ ถูกรังสรรค์ขึ้นจากผลผลิตจากฟาร์มออร์แกนิกในพื้นที่

เช่นเดียวกับเครือข่ายเกษตรกรในท้องถิ่นและโครงการเกษตรกร Phaea ด้วยความคิดริเริ่มนี้ รีสอร์ทมีพนักงาน ซึ่งหลายคนเป็นเกษตรกรในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว การฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการทำเกษตรอินทรีย์

และการใช้ที่ดินอย่างยั่งยืน ผลิตผลที่ปลูกโดยพนักงานในเดือนที่อากาศเย็น ตั้งแต่ว่านหางจระเข้ สมุนไพร ผลไม้ และผัก ไปจนถึงผลิตภัณฑ์จากนม รากิ ไวน์

และน้ำมันมะกอก จากนั้นจะนำไปใช้ในการจัดเก็บห้องครัวของร้านอาหารเมื่อ Cretan Malia Park เปิดขึ้นอีกครั้ง ที่พักยังมีระบบการจัดการขยะอินทรีย์และการจัดองค์ประกอบ เช่นเดียวกับการรับรอง Green Key

ซึ่งต้องมีความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามเกณฑ์ที่เข้มงวดที่กำหนดโดย Foundation of Environmental Education London’s Inhabit Hotelนอกจากนี้ยังมีใบรับรอง

Green Key และร้านอาหาร Yeotown ในโรงแรมมีเมนูจากพืชที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงสุขภาพร่างกายและจิตใจที่เหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ สถานที่ให้บริการยังได้สร้างความร่วมมือกับองค์กรที่มีจิตสำนึกเช่น

Globechain และ Goldfinger อดีตเชื่อมโยงธุรกิจและองค์กรการกุศลกับบุคคลเพื่อให้สามารถแจกจ่ายสินค้าให้กับสาเหตุทางสังคมมากกว่าที่จะฝังกลบ

แบบหลังเป็นกิจการเพื่อสังคมที่สอนงานฝีมือเกี่ยวกับงานไม้ให้กับเยาวชนชายขอบ ซึ่งทำงานร่วมกับช่างฝีมือที่มีทักษะในการผลิตเฟอร์นิเจอร์และสิ่งของที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจากวัสดุเหลือใช้และวัสดุที่ยั่งยืน

เกี่ยวกับ Design Hotels
Design Hotels™ เป็นตัวแทนและทำการตลาดโรงแรมที่คัดสรรมาแล้วกว่า 300 แห่ง ในกว่า 60 ประเทศทั่วโลก มากกว่าคอลเลกชันของโรงแรม บริษัทคือการรวบรวมเรื่องราว สถานที่ให้บริการแต่ละแห่งสะท้อนความคิดของเจ้าของโรงแรมที่มีวิสัยทัศน์ “ดั้งเดิม” ผู้ซึ่งหลงใหลในการต้อนรับอย่างแท้จริง วัฒนธรรมที่แท้จริง การออกแบบที่กระตุ้นความคิดและสถาปัตยกรรม “Original” แต่ละอันหมายถึงประสบการณ์เฉพาะตัว สุนทรียะ และการบริการที่ขับเคลื่อนด้วยที่โรงแรมของเขาหรือเธอมอบให้

ในปี 2560 Design Hotels™ ได้เปิดตัว Below ห้องปฏิบัติการสำหรับการเดินทางเพื่อประสบการณ์การบริการที่เปลี่ยนโรงแรมทั่วโลกให้กลายเป็นศูนย์กลางการสำรวจชั่วคราว ภารกิจเบื้องหลังเพิ่มเติมสอดคล้องกับค่านิยมของ Promad ที่กำลังเผชิญกับอนาคต นักเดินทางรุ่นใหม่ที่โอบรับการเดินทางที่ก้าวหน้าและคนเร่ร่อนทั่วโลก Design Hotels™ ระบุเป็นครั้งแรกโดยร่วมมือกับที่ปรึกษาด้านฟิวเจอร์สชั้นนำ The Future Laboratory การเคลื่อนไหว Promadic ที่ขับเคลื่อนโดยจุดประสงค์และกำหนดตัวเองได้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อกำหนดอนาคตของการบริการ

Design Hotels™ ก่อตั้งขึ้นโดย Claus Sendlinger ในปี 1993 นำเสนอความรู้ด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงลึกแก่สมาชิก ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านแนวโน้มตลาดไปจนถึงการเป็นตัวแทนขายในต่างประเทศ บริษัทมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเบอร์ลิน และสาขาในลอนดอน ลอสแองเจลิส นิวยอร์ก และสิงคโปร์ ในปี 2019 Design Hotels™ ได้ร่วมมือกับ Marriott Bonvoy ซึ่งช่วยให้โรงแรมที่เป็นสมาชิกมีการเข้าถึงที่มากขึ้นและเลือกสรรมากขึ้น ในขณะที่มอบผลประโยชน์ให้กับชุมชนของตนจากโปรแกรมความภักดีชั้นนำของอุตสาหกรรม

Design Hotels Press Office

ในช่วงปลายปี 2021 เครื่องบินรุ่น Omicron เริ่มส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการเดินทางทางอากาศ แต่เกือบทั้งปี เราเห็นแนวโน้มที่น่าสนับสนุนสำหรับอุตสาหกรรมนี้ และเรารู้ว่าผู้เดินทางได้ปรับเปลี่ยนวิธีเดินทางตามระดับความสะดวกสบายของตน . ผลการวิจัยที่นำเสนอในดัชนีมูลค่านักท่องเที่ยว: 2022 Outlookจาก Expedia Group ซึ่งผลิตโดยความร่วมมือกับ Wakefield Research—สนับสนุนสิ่งนี้ ตลอดช่วงการแพร่ระบาด เราได้เห็นทัศนคติของผู้บริโภคปรับตัวตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโควิด-19 แนวทางด้านสุขภาพ และข้อจำกัดด้านพรมแดน โดยทั้งหมดนี้ Expedia Group ได้ติดตามดูความรู้สึกและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ทั้งผ่านข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของเราที่รวบรวมจากพอร์ตโฟลิโอของเว็บไซต์ทั่วโลกของเรา และโดยการสำรวจนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ เช่นเดียวกับที่นักเดินทางได้ปรับตัวในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้นี้ พันธมิตรการเดินทางของเราก็ต้องเช่นกัน

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบหลักล่าสุดสำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว จากการสำรวจผู้ใหญ่ 5,500 คนในตลาดต่างประเทศ 8แห่ง ด้วยข้อมูลเชิงลึกเช่นนี้ เราหวังว่าพันธมิตรการเดินทางของเราจะเจริญรุ่งเรืองในปี 2022

นักเดินทางกำลังค้นคว้าเพิ่มเติมและวางแผนการเดินทางด้วยตัวเอง
ในขณะที่นักช็อปด้านการเดินทางยังคงเผชิญกับสภาพอากาศที่คาดเดาไม่ได้ของการระบาดใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่และภูมิทัศน์การเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไป พวกเขากำลังปรับพฤติกรรมการเดินทางของพวกเขา ในหลายพื้นที่ของโลก การขาดแคลนแรงงานและความต้องการที่ลดลงส่งผลให้ชั่วโมงการทำงานมีจำกัดมากขึ้น หรือแม้กระทั่งการปิดสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมหลายแห่ง เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความประหลาดใจเมื่อมาถึง นักเดินทางจำนวนมากกำลังค้นหาจุดหมายปลายทางล่วงหน้าหรือเลือกวิธีการทำเอง (DIY) ซึ่งพวกเขาวางแผนกิจกรรมของตนเอง มากกว่าครึ่ง (58%) ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะทำการวิจัยล่วงหน้า ในขณะที่ 46% ระบุว่าสนใจที่จะพักผ่อนช่วงวันหยุดด้วยตัวเองมากขึ้น เพื่อช่วยนักช็อปด้านการเดินทาง นักการตลาดปลายทางและผู้ให้บริการกิจกรรมควรแจ้งข้อจำกัดหรือการปิดใด ๆ ในเอกสารของพวกเขา เพื่อให้ผู้เดินทางสามารถวางแผนได้อย่างเหมาะสม

ความกังวลเรื่องโควิด-19 ยังคงเป็นศูนย์กลางของความสนใจ
ในขณะเดียวกัน โควิด-19 ก็ยังอยู่ในใจเสมอ ซึ่งหมายความว่านักท่องเที่ยวยังคงพิจารณาปัจจัยดังกล่าวในการวิจัยของตน ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ 62% ระบุว่าพวกเขาจะปรับนิสัยโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโควิด-19 ในท้องถิ่น ขณะที่ 54% ระบุว่าพวกเขาจะวางแผนล่วงหน้าโดยเลือกจุดหมายปลายทางที่มีมาตรการด้านความปลอดภัยจากโควิด-19 เท่านั้น เพื่อเป็นการตอบโต้ แบรนด์ท่องเที่ยวควรเตรียมพร้อมที่จะนำเสนอทั้งความยืดหยุ่นและการรับประกันว่าพวกเขาจะดำเนินการกับ COVID-19 อย่างจริงจังต่อไป ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือทัวร์แนะนำตัวเอง ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้สัมผัสกับจุดหมายปลายทางในระดับความสะดวกสบายและความเร็วของตนเอง

เมื่อพูดถึงข้อกำหนดด้านวัคซีน 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าการมีข้อกำหนดด้านวัคซีนจะทำให้การเดินทางของคนอย่างพวกเขาดีขึ้น ในทางกลับกัน มีเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่บอกว่าการเดินทางครั้งนี้จะทำให้การเดินทางแย่ลง ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดด้านการเดินทางจึงควรเน้นย้ำถึงมาตรการด้านความปลอดภัยจากโควิด-19 ที่แบรนด์ของตนมี ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดหรือข้อกำหนดด้านวัคซีนใดๆ ก็ตาม

สิ่งจูงใจและโปรโมชั่นดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นนักท่องเที่ยว
ในเกือบทุกตลาด ส่วนลดและตัวเลือกค่าโดยสารที่ยืดหยุ่นคือโปรโมชั่นการเดินทางทางอากาศที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 84% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าส่วนลดมีความสำคัญ และ 83% ระบุว่าค่าโดยสารที่ยืดหยุ่นมีความสำคัญ โปรโมชั่นทั้งสองนี้ได้รับความนิยมมากกว่าที่นั่งที่อัปเกรดแล้วและการเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน ซึ่งอาจดึงดูดใจนักธุรกิจและผู้เดินทางที่มีความสุขมากกว่า ดังนั้น สายการบินควรเตรียมเสนอสิ่งจูงใจเหล่านี้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

เมื่อพูดถึงโปรโมชั่นโรงแรม ผู้เข้าร่วมทำแบบสำรวจแสดงความสนใจมากที่สุดในส่วนลดสำหรับการจองล่วงหน้า หรือสำหรับการจองการเข้าพักโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ ในเวลาเดียวกัน หลายคนยังคงรักษาคะแนนสะสมซึ่งไม่ได้ใช้ในช่วงแรกของการแพร่ระบาด และตอนนี้พวกเขาวางแผนที่จะใช้คะแนนเหล่านี้สำหรับการเข้าพักในโรงแรมในปีหน้า ด้วยนักเดินทางที่กระตือรือร้นที่จะจองทริปในอนาคตและใช้ประโยชน์จากคะแนนสะสมที่ไม่ได้ใช้ นักการตลาดโรงแรมควรใช้ประโยชน์จากความต้องการที่ถูกกักไว้นี้ในปี 2022

ผู้เดินทางส่วนใหญ่ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อการเดินทางที่ยั่งยืน
ดัชนีมูลค่านักท่องเที่ยวจากปีที่แล้วเน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความยั่งยืน และผลการศึกษาล่าสุดนี้ยืนยันว่าผู้เดินทางยังคงมุ่งมั่นที่จะนำค่านิยมเหล่านี้ไปปฏิบัติ ผู้เข้าร่วมเกือบ 60% กล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อให้การเดินทางของพวกเขามีความยั่งยืนมากขึ้น โดย 21% ระบุว่าพวกเขาเต็มใจอย่างยิ่ง ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้เดินทางมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้น

เมื่อทราบดีว่าการเดินทางอย่างยั่งยืนยังคงมีความสำคัญในอุตสาหกรรม เราจึงจัดสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับความยั่งยืนเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว เรายังได้พูดคุยกับ Dr. Megan Morikawaผู้อำนวยการ Global Director of Sustainability Office ที่ Iberostar Group ที่แบ่งปันวิธีที่อุตสาหกรรมสามารถขับเคลื่อนความพยายามด้านความยั่งยืนได้ ด้วยหัวข้อนี้ไม่น่าจะหายไปในเร็ว ๆ นี้ นักการตลาดด้านการท่องเที่ยวจึงควรคำนึงถึงความยั่งยืนในกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับปี 2022

การค้นพบนี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของสิ่งที่เราค้นพบในระหว่างการศึกษา และผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามอายุและสถานที่ หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น ดาวน์โหลด Traveller Value Index ฉบับเต็ม: 2022 Outlook

ดาวน์โหลดรายงาน

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group™ Media Solutions ซึ่งเป็นองค์กรโฆษณาของ Expedia Group นำเสนอความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึง มีส่วนร่วม และโน้มน้าวผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของนักเดินทางทั่วโลก ด้วยเครือข่ายแบรนด์การเดินทางชั้นนำและจุดขายทั่วโลกที่กว้างขวาง Expedia Group Media Solutions มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ พร้อมด้วยโซลูชันการโฆษณาแบบไดนามิก เพื่อนำเสนอแคมเปญเชิงกลยุทธ์และวัดผลได้ ผล. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.advertising.expedia.com

© 2021 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. Expedia และโลโก้ Expedia Group เป็นเครื่องหมายการค้าของ Expedia, Inc.

ซิดนีย์ – TFE Hotels ได้ยึดจุดยืนของ A by Adina ให้เป็นแบรนด์ระดับพรีเมียมด้วยการเปิดตัวแคมเปญการตลาดระดับไฮเอนด์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแขก

แคมเปญ ‘And…breathe’ ออกแบบโดย We Are Unity ร่วมกับ TFE Hotels เปิดตัวในวันที่ 31 มกราคม และนำเสนอภาพรวมของโลกแห่ง A โดย Adina และให้ความรู้สึกเหมือนอยู่โรงแรม – ความสว่างสดใส ของขั้นตอนและประสบการณ์ของทุกสิ่งรอบตัวคุณเข้าที่อย่างราบรื่น

Katia Giurtalis ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ TFE Hotels กล่าวว่าภาพยนตร์ของแบรนด์ซึ่งถ่ายทำในสถานที่จริงในล็อบบี้ลอยฟ้าโรงแรมแห่งแรกของออสเตรเลียที่ A by Adina Sydney มีเป้าหมายที่จะวางตำแหน่ง A โดย Adina ให้มั่นคงในพื้นที่แบรนด์ระดับพรีเมียม

“แบรนด์โรงแรมอพาร์ตเมนต์ระดับพรีเมียมนี้ถือเป็นวิวัฒนาการของแบรนด์ Adina Master ที่เราชื่นชอบ”เธอกล่าว “แขกของเรากำลังมองหาประสบการณ์ ไม่ใช่แค่การเข้าพักเพื่อแลกเปลี่ยน และเราต้องการถ่ายทอดอารมณ์ ความรู้สึกเบา ๆ และการหลบหนีเมื่อคุณออกจากโลกที่วุ่นวายและมาถึง A โดย Adina แทนที่จะแสดงตัวผลิตภัณฑ์”

“และสำหรับแคมเปญแรกของเราสำหรับแบรนด์นี้ เราต้องการส่งสัญญาณว่า A by Adina เป็นสิ่งใหม่สำหรับการเดินทางและสำหรับโรงแรม TFE… และฉันคิดว่าเราทำอย่างนั้นแล้ว”

We Are Unity ซึ่งเป็นหน่วยงานในซิดนีย์ได้พัฒนาแบรนด์ A by Adina ในกระบวนการความร่วมมือขั้นสูงกับผู้บริหารระดับสูงของ TFE Hotels ซึ่งในกระบวนการนี้ เล็งเห็นโอกาสในการกำหนดหมวดหมู่ตลาดใหม่ของ ‘Hotel Living’* สำหรับแบรนด์ระดับพรีเมียม ที่อธิบายความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างประสบการณ์โรงแรมและที่อยู่อาศัย

Antony Ritch ซีอีโอของ TFE Hotels กล่าวว่า”โรงแรมอพาร์ตเมนต์แบบดั้งเดิมถูกสร้างขึ้นด้วยความรู้สึกเหมือนอยู่อาศัย แต่นั่นกำลังเปลี่ยน ไป “สิ่งที่ขาดหายไปคือ “ประสบการณ์พื้นฐาน” สำหรับผู้ที่ไล่ล่าที่พักระดับพรีเมียม นั่นคือความรู้สึกที่คุณได้รับเมื่อคุณอยู่ในสถานที่ที่ผู้คนรู้จักคุณ และที่สำคัญที่สุดคือรู้ว่าคุณชอบที่จะอยู่อย่างไร”

“นั่นคือการใช้ชีวิตในโรงแรม และสิ่งที่คุณคาดหวังได้เมื่อเข้าพักที่โรงแรม A by Adina ในซิดนีย์หรือแคนเบอร์รา”

แคมเปญของแบรนด์ประกอบด้วยการตัดต่อ 15 และ 30 วินาทีของภาพยนตร์ที่จะฉายทางโทรทัศน์ ดิจิตอล โซเชียลมีเดีย ความบันเทิงบนเครื่องบินของแควนตัส ชั้นพรีเมียมของเวสต์ฟิลด์ และในช่องของ TFE Hotels รวมถึง abyadina.com แคมเปญสิ่งพิมพ์จะดำเนินการทั่วประเทศ

เกี่ยวกับ TFE Hotels
TFE Hotels (Toga Far East Hotels) เป็นกลุ่มโรงแรมระดับสากลที่มีสำนักงานใหญ่ในซิดนีย์และดำเนินงานในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ เยอรมนี เดนมาร์ก ฮังการี ออสเตรีย… และเปิดในสวิตเซอร์แลนด์ในปี 2566 มีโรงแรมในเครือ 5 แบรนด์ – Adina Hotels, Vibe Hotels, Travelodge Hotels, Rendezvous Hotels and Collection โดย TFE Hotels รวมถึง The Calile Hotel, The Hotel Britomart, Hotel Kurrajong และ The Savoy Hotel ที่ Little Collins และเปิดตัว A โดย Adina และ Quincy Hotels ในประเทศออสเตรเลียในปี 2564